Reajuste abusivo de mensalidade e falta de transparência da Contabilix.

Question

Bom dia,
Venho através desta queixa deixar pública minha reclamação à Contabilix.
A empresa não tem critérios e nem uma política transparente de reajustes anuais quanto à mensalidade cobrada pela prestação dos serviços.
Em 2023 à 2024 pagava o valor de R$ 94,00 mensais.
De 2024 até julho de 2025, paguei R$ 109,00 mensais.

Agora, me enviaram uma informação de reajuste onde querem cobrar R$ 136,00 por mês para o mesmo serviço. Um aumento de R$ 27,00 que dá quase 25% do valor anterior.

A empresa não é flexível quanto a isso, tão pouco transparente quanto ao reajuste abusivo. NADA aumentou tanto assim em um ano.

Minha empresa está enquadrada no simples nacional. Prestação de serviços administrativos, sem funcionários, com faturamento anual abaixo de R$ 150.000,00.
NADA JUSTIFICA UM AUMENTO TÃO ALTO!

Me apresentem um único índice que meça a inflação e que tenha acumulado 25% nos últimos meses, que aí sim, irei concordar!

Já estou em tratativas de trocar de contabilidade.
Mas, fica aqui o alerta à quem pensa em trabalhar com a Contabilix.

Sem mais,
Fábio

Accepted Answer

Olá Fabio.
Espero que se encontre bem!

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que tenha se sentido insatisfeito com o reajuste da mensalidade.

Gostaríamos de esclarecer que nossos reajustes são realizados de forma anual e proporcional aos custos do ano anterior, sempre buscando manter a qualidade dos serviços prestados.

No momento da contratação do seu plano, a emissão do certificado digital não estava inclusa gratuitamente. Porém, a partir do final de *******, esse benefício passou a estar disponível em todos os planos da Contabilix. Hoje, no mercado, o certificado tem um custo médio entre R$ *******,00 e R$ *******,00.

Mesmo com o reajuste, nossa mensalidade continua sendo uma das mais acessíveis do mercado.

Entendemos sua insatisfação e respeitamos a sua decisão de avaliar outras opções. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliar da melhor forma possível nesse processo de transição, caso decida prosseguir com o cancelamento.

Ficamos à disposição em caso de dúvidas.

Obrigado.
Equipe Contabilix.

Reajuste abusivo de mensalidade e falta de transparência da Contabilix.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor