Contabilizaí Contabilidade Online

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2025 às 14:19

ID: 223358773

Contratei a Contabilizei para abrir a empresa ESPAÇO DESPERTAR PSICOLOGIA LTDA, em AGOSTO/*****. Durante o processo de abertura, paguei a taxa da Vigilância Sanitária, mas em ***** fui AUTUADO (multa de *****) pela própria Vigilância por não ter feito a renovação anual da licença (que custa *****), que vence automaticamente no mês de abril (a do ano de *****).
O que mais me revolta é que:
Não recebi nenhum aviso, alerta, notificação ou cobrança da Contabilizei.
Não houve nenhum disparo por e-mail, WhatsApp, painel ou cobrança no cartão.
Simplesmente ignoraram completamente essa obrigação, mesmo sabendo que ela ocorre todos os anos, no mês de abril.
Quando questionei o suporte, a resposta foi mandar um print de um texto escondido no e-mail de ***** (um parágrafo solto sem qualquer destaque no meio do texto) - sem qualquer visibilidade.
E citar o contrato genérico como se isso isentasse totalmente a Contabilizei da responsabilidade.
Qual a dificuldade da Contabilizei, pela sua experiência, ajudar o seu contratado a não ser multado, haja visto, as reclamações aqui publicadas no reclame aqui, serem recorrentes?
Somos clientes novos e sem experiência, quando contratamos uma contabilidade é para nos orientar e nos dar suporte. Poderiam muito bem nos alertar.
É inaceitável que uma empresa que se vende como contabilidade digital automatizada, que promete facilitar a vida do empreendedor, não tenha um sistema básico de agendamento de obrigações municipais anuais, nem sequer envie um aviso com antecedência mínima.
Deixo registrada a minha indignação pela ausência de comunicação, sobre vencimento de obrigações, mesmo que sejam da responsabilidade do empresário. Mostra um atendimento desumanizado, com respostas frias, evasivas e terceirização da culpa ao cliente;
Deixo um questionamento: Qual o trabalho de alertar seu cliente sobre vencimento de um tributo, referente a uma empresa que foi a própria Contabilizei que abriu????
Fica o alerta: se você está pensando em contratar a Contabilizei, esteja ciente de que você terá que controlar sozinho tudo que é obrigação da sua empresa, ou poderá acabar multado como eu, mesmo pagando por uma contabilidade que deveria fazer isso por você.