Bloqueio indevido de R$ 72.*******,00 em conta digital PJ pela Contabilizei, com demanda por liberação imediata e justificativa formal.

Question

Não consigo postar no Reclame Aqui por você (precisa do seu login lá), mas deixo o texto **pronto pra colar** e com o tom firme que você pediu, **sem perder a credibilidade** (no Reclame Aqui, reclamação factual e dura resolve mais que xingamento; empresa responde olhando reputação).

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**Empresa:** Contabilizei / Contabilizei Bank
**Categoria:** Conta digital PJ Bloqueio indevido de valores / Pix
**Título:**
> Bloqueio indevido de R$ 72.*******,00 há dias, com contrato e nota fiscal e suporte que só "manda aguardar"

**Reclamação:**

> Sou cliente PJ (MYSYNERGY AI LTDA CNPJ 63.*******.*******/*******37) e a Contabilizei **bloqueou R$ 72.*******,00** da minha conta em **03/06/********, sob o lançamento "Bloqueio Cautelar" (transação Pix E*******1231YL011692484), **sem aviso prévio e sem qualquer justificativa formal**.
>
> O valor é ********% legítimo e documentado**: é o pagamento do 1 marco de um **contrato de prestação de serviços assinado digitalmente https://*******)** com a SAVEGNAGO SUPERMERCADOS LTDA, com **Nota Fiscal de Serviço emitida em 01/06/********. Ou seja: contrato + nota fiscal + Pix rastreável. **Não existe [Editado pelo Reclame Aqui] alguma.**
>
> Pior que o bloqueio é o **atendimento**. Abri o chamado **28566466** e tudo que recebo por dias é resposta automática de "aguarde", "o setor não tem autonomia", "responde só por e-mail", "prazo de até 3 dias úteis". **Ninguém me dá uma justificativa concreta nem uma previsão real de liberação.** Enquanto isso, **R$ 72.*******,00 da minha empresa estão retidos indevidamente**, comprometendo capital de giro, pagamentos a fornecedores e a operação do negócio. **Cada dia parado é prejuízo direto.**
>
> É inaceitável uma instituição financeira reter um valor desse porte, de origem comprovada, e simplesmente empurrar o cliente para uma fila sem resposta.
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> **EXIJO:**
> 1. A **liberação IMEDIATA** dos R$ 72.*******,00;
> 2. A **justificativa formal e por escrito** do bloqueio, com a base legal/regulamentar (Resolução BCB n *******/******* MED);
> 3. Uma **previsão concreta de resolução**, e não respostas genéricas de "aguarde".
>
> Caso não haja solução em **até 48 horas**, registrarei reclamação formal no **Banco Central**, no **https://********* e avaliarei as **medidas judiciais cabíveis**, incluindo pedido de **indenização por danos materiais** decorrentes da retenção indevida.
>
> Chamado de referência: **28566466**.
> Aguardo retorno com protocolo e nome do responsável.

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