Cancelamento do serviço
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2023 às 13:47
ID: 165154131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de prosseguir com o cancelamento do serviço. Tentei prosseguir pelo WhatsApp informado no site, entretanto deparei com a informação que realizei o contrato com outro número de telefone a qual não me recordo e que deveria fazer com o mesmo número de telefone ou mesmo e-mail.
Favor prosseguir com o cancelamento do serviço.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 15:11
Olá Iago,
Estamos com a tratativa referente a sua reclamação pelo nossos canais de atendimento.
Tanto os serviços do dia a dia, quanto o cancelamento de contrato sempre é efetuado pelos números de telefone e e-mail cadastrados nos nossos sistemas, para a segurança do cliente, e cumprindo rigorosamente a LGPD.
Já fizemos a tratativa e o cancelamento foi confirmado.
Em todo caso pedimos desculpas pelo transtorno, esperamos sempre crescer com os elogios e evoluir com as críticas.
EQUIPE CONTABILIZE DIGITAL
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Réplica do consumidor
09/08/2023 às 08:28
Recebi a confirmação de cancelamento de contrato por parte de um de seus funcionários no dia 23/05/******* no e-mail da empresa, entretanto ainda continuo a receber faturas de prestação de serviços, inclusive a última com vencimento do dia 8 de agosto.
O contrato que assinei com a Contabilize prevê 30 dias de aviso prévio. Gostaria do reembolso das faturas pagas indevidamente após a rescisão contratutal.
Réplica da empresa
09/08/2023 às 08:53
Olá Iago,
Estamos com a tratativa referente a sua reclamação pelo nossos canais de atendimento. O setor financeiro já está verificando.
Em todo caso pedimos desculpas pelo transtorno, esperamos sempre crescer com os elogios e evoluir com as críticas.
EQUIPE CONTABILIZE DIGITAL
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Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 10:46
Consegui o cancelamento do serviço e o reembolso pago dos valores após o encerramento do contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8