Cobrança indevida e falta de suporte para resolução de dúvidas sobre pro labore e DAS

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 18:03

ID: 252067597

Recebi hoje no aplicativo uma cobrança de das Convencimento hoje o valor estava maior e havia uma mensagem no WhatsApp da empresa contabilize Que alterasse a minha pro labore deixando apenas 50 minutos para resolver essa questão foi informado que não compreendi o cálculo por que teria que aumentar a funcionária não deixou falar com a gerente porque diz que passou do horário após as 17h00 Portanto a funcionária não soube explicar e nem alterar a das Vencimento está para hoje o dia 22 de junho no valor de 1883 o valor muito superior do que vinha Normalmente é cobrada antes do dia 20 e não foi enviada pela contabilidade dessa forma peço que faça a contato com a empresa pois esta está querendo cobrar a multa e o valor para emissão de uma nova guia que vem sendo é Vencendo cobrada todo mês pois pois as guias são enviadas no dia com curto prazo para que o cliente possa verificar Falei com a funcionária ***** e amanhã conversarei com a gerente *****. favor resolver de forma honesta, pois o imposto normalmente é cobrado antes e após o período estão me cobrando ta e multa. peco que explique o calculo.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:42

Olá Fernanda,
Atuamos com a tratativa referente a sua reclamação pelo nossos canais de atendimento, aonde fizemos a alteração do Prolabore para a empresa se manter no benefício do Fator R, e pagar a menor alíquota de imposto possível dentro da legislação vigente.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Trabalhamos sempre para melhorias continuas, e seu feedback é muito importante.


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