Erro na emissão de guia DAS Simples e não correção do problema
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 10:33
ID: 241177811
Estou decepcionado com os serviços prestados pela empresa, volta e meia preciso reclamar de emissão de guias DAS Simples com o valor errado, como recebo com alguma antecedencia confiro e reclamo a tempo.
Desta vez recebi a guia dia 19/02 a noite e veio com valor errado de novo, cerca de R$ 4.000,00 reais a acima do valor devido, ao reclamar no suporte me informaram que ouve um erro no ajuste do pro labore e que perdi o fator R da dedução e que demoraram pra enviar a Guia porque o sistema não estava configurado para a reforma tributária e agora não tem mais o que fazer pra corrigir o problema. um [Editado pelo Reclame Aqui], eu cuido de toda a rotina da minha empresa, faço todos os pagamentos das contas e faço todos os lançamentos contabeis no sistema da empresa além de emitir minhas proprias Notas Fiscais, ou seja, a empresa só precisa se atentar em emitir as guias de impostos corretas e não estão fazendo isso.
Quero o ressarcimento desta prejuízo de R$ 4.000,00
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:50
Olá Giovanni ,
Estamos com a tratativa referente a sua reclamação pelo nossos canais de atendimento, protocolo *****.
Toda a parte burocratica do serviço ja foi acordada e estamos dando andamento.
Em todo caso pedimos desculpas pelo transtorno, esperamos sempre crescer com os elogios e evoluir com as críticas.
EQUIPE CONTABILIZE DIGITAL
[email protected]
www.contabilizedigital.com.br
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:02
Precisei abrir a reclamação aqui para poderem oferererem uma alternativa de reprocessar os dados e corrigir o erro, no entanto tive que pagar a taxa de R$ 80,00 pelo reprocessamento.
Estou cotando outro prestador de serviços para substituir este atual, perdi a confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7