NENHUMA ORIENTAÇÃO, PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
13/04/2023 às 17:32
ID: 162859733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResumidamente é uma consultoria de contabilidade para quem já é contador, pois caso você não entenda de contabilidade assim como eu e esteja buscando uma empresa na qual confiar para se manter correto com suas obrigações legais essa definitivamente não é a consultoria pra você! Encerro meu contrato com eles com um débito de mais de 12 mil onde tive que pagar ******* a outro escritório de contabilidade para ter conhecimento pois a contabilize não me informou. Realmente a mensalidade é barata mais o serviço oferecido é tão pequeno quanto o valor cobrado, não entre nessa furada, com certeza você vai encontrar opções com o mínimo de respeito por você e seu patrimônio. ahhh e caso você esteja querendo saber mais sobre o porque não contratar a contabilize eu me coloco a disposição para responder.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 08:56
Olá Matheus
Verificamos junto aos departamentos a sua situação atual.
Trabalhamos sempre para a satisfação dos nossos clientes, e prezamos pelo melhor atendimento e assessoria possível.
Antes de mais nada, é importante esclarecer que a sua empresa, desde o início o intuito era fazer a opção pelo Simples Nacional. O setor comercial na época passou todo o planejamento tributário para o pagamento do imposto no Simples Nacional, para que você conseguisse ter um imposto reduzido e consequentemente ser beneficiado dentro das normas legais.
Ao abrir a empresa e começar o processo de pedido do Simples Nacional, a nossa equipe responsável (SETOR DE LEGALIZAÇÃO) entrou em contato com você diversas vezes solicitando documentos necessários, tanto para abrir a *******, quanto a solicitação do Simples Nacional. Todas as tratativas foram em vão. Não obtivemos respostas, tanto por e-mail, quanto por nosso canal de atendimento no Whatsapp, aonde mencionávamos a URGENCIA na parte que necessitávamos da sua parte colaborativa. Infelizmente não tivemos a devolutiva dos documentos solicitados, tampouco o certificado digital que era necessário a contratação desde a abertura da empresa para que conseguíssemos além de pedir o Simples Nacional, entregar obrigações acessórias governamentais.
Nosso contrato de prestação de serviços deixa claro a OBRIGATORIEDADE da contratação do certificado digital modelo ECNPJ A1. O certificado foi também cobrado diversas vezes pela equipe de PÓS VENDAS e não obtivemos respostas, sendo contratado em meados de dezembro apenas de *******, fazendo assim com que houvessem multas por falta de entrega de obrigações acessórias governamentais.
Prezamos sempre pela melhoria contínua tanto de atendimento, quanto dos nossos serviços, porém, cabe a CONTABILIZE DIGITAL esclarecer, que para uma prestação de serviços com excelência, sempre será necessário a participação em conjunto com o empresário, com cumprimentos de prazos, documentos e afins.
Para finalizar, e não menos importante estamos a disposição para lhe ajudar no que estiver ao nosso alcance e fazer a transição para a nova contabilidade da forma mais tranquila possível.
EQUIPE CONTABILIZE DIGITAL
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