Péssima assessoria da Contabilizei Digital
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2022 às 12:46
ID: 136831163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei empresas digitais para a prestação de serviços de contabilidade e resolvi contratar a Contabilizei Digital em 10/*******. NO início das negociações, as promessas foram várias e, para nenhuma surpresa, não cumprem com o prometido.
Tenho tentado regularizar a minha empresa, me programando para aderir ao Simples Nacional e, nos últimos dias, recebo orientação da empresa que seria cobrada uma taxa de R$99,00 para pesquisar débitos no CAC. Sério? Isso eu poderia ter feito antes e teria prazo para regularizar. A insatisfação é ainda maior quando se trata de corrigir uma falha da empresa. Tenho recebido DARFs todos os meses para recolhimento de IRPJ e CSLL (lucro presumido) e, conversando com amigos, estes me disseram que a legislação prevê o pagamento para o último dia do mês subsequente ao fato gerador, ou seja, o último dia do mês seguinte ao trimestre. Agora querem cobrar para gerar novas guias de recolhimento. Além do que, queriam cobrar ANTES de executar serviços para incluir a minha empresa no Simples Nacional.
Tudo isso torna-se extremamente cansativo. Além de tudo isso, primeiro você PAGA OS HONORÁRIOS, para, depois usufruir dos PÉSSIMOS serviços.
A empresa não tem um canal telefônico para contato e ainda cobra por fidelidade, estipulada em contrato, por 12 meses. Sendo que, serei obrigado a pagar um valor de mensalidade maior pelo descaso da instituição em regularizar a empresa à tempo hábil de pedir meu enquadramento no simples nacional, o que provocaria uma redução de valor na minha carga tributária e no valor dos HONORÁRIOS pagos à empresa. Realmente não sei o que fazer. No objeto do contrato firmado entre as partes, consta no item 1.2.1 - Orientação e controle da aplicação dos dispositivos vigentes, sejam federais, estaduais ou municipais. Onde está a orientação? Por que a empresa não me orientou dos vencimentos dos tributos na data correta? Por que não orientou em tempo hábil a os procedimentos para regularização da empresa?
Péssimo, simplesmente péssimo.
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 15:12
Ola Adnan,
Estamos com a tratativa referente a sua reclamação pelo nossos canais de atendimento.
Apenas a titulo informativo, comunicamos que a empresa em questão passou por um processo de regularização da situação INAPTA para totalmente legalizada, dentro do prazo prometido pela equipe.
Após a regularização o próximo passo solicitado foi o retorno ao Simples Nacional onde estamos fazendo todos os serviços necessários. Quanto a cobrança para levantamento de débitos referido acima, comunicamos que a taxa cobrada é devida visto que no contrato de prestação de serviços o valor desta cobrança é clara e legal.
Os DARFs mencionados, enviamos Guias para pagamento exatamente para o ultimo dia do mes subsequente, conforme comprovado no atendimento. Talvez o senhor nao tenha se atentado a data de vencimento no documento.
Quanto ao canal telefônico a clausula do contrato de prestação de serviços é claro quanto aos nossos canais de atendimento.
Ressaltamos que prezamos pelo atendimento humanizado e de forma especial para cada cliente Contabilize Digital, tanto que durante toda a nossa trajetória não temos nenhuma reclamação, com mais de ******* clientes em nossas base.
Cumprimos efetivamente tudo que é da nossa alçada, e todas as obrigações vigentes em contrato.
Em todo caso pedimos desculpas pelo transtorno, esperamos sempre crescer com os elogios e evoluir com as criticas.
EQUIPE CONTABILIZE DIGITAL
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