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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:44

ID: 254484357

Sou cliente deste escritório de contabilidade há anos e antigamente emitiam minha guia de imposto do Simples Nacional em torno de cinco dias depois que eu entregava todas minhas notas fiscais, mas isto mudou e há muitos meses passei a cobrá-los mensalmente porque eu não recebia a guia dentro do prazo que eles próprios estipularam, cinco dias antes do vencimento. Esta rotina me incomodou muito, pois parecia que eu era o secretário do departamento fiscal, sempre lembrando o dever deles me entregarem a guia antes do vencimento. Neste mês, julho de 2026, deixei de cobrar faltando cinco dias e como eu esperava, não me entregaram a guia, salvo no dia do vencimento, após em ter reclamado. Justificaram dizendo que tiveram um problema, mas o resolveram em menos de vinte minutos. Não podiam ter resolvido este problema antes da data de vencimento do pagamento do imposto? E se eu não os cobrasse, a guia seria emitida antes do vencimento? Parece-me que não, pois o comodismo já está impregnando o departamento fiscal há anos! Esta não é a primeira reclamação que faço deste departamento devido a atrasos. Ontem, 20/07/2026, tentei falar com a ouvidoria deles, insisti, mas não consegui. Pareceu-me que a ouvidoria nem mesmo existe mais. Falei com o funcionário Natan, que me atendeu prontamente e resolveu o problema. Ele também me ofereceu agendar uma videoconferência, com representantes daquele escritório, para supostamente resolver o problema, mas recusei, pois já participei anteriormente e de nada serviu, nada mudou e nem mesmo me disseram porque não mudaram os procedimentos que me incomodavam e e cuja solução foi decidida anteriormente em reunião técnica deles mesmo. Como acredito que as videoconferências deles servem apenas como um meio de desabafar, como se fosse um divã, e não consegui falar com a ouvidoria, estou reclamando por aqui na esperança de que deem mais ouvidos a minha reclamação, resolvendo este problema de forma definitiva, pois a partir do próximo mês irei reclamar apenas de vencer o prazo de pagamento do imposto.