Correção do valor da mensalidade sem ajuste do teto de faturamento

Question

Faz 6 anos que corrigem o valor da mensalidade, mas não corrigem o teto de faturamento para cobrança de adicional de faturamento, o que é descabido, injusto e gera desequilíbrio financeiro do contrato, já que fazem apenas o que é favorável a eles, prejudicando o cliente.
Deveriam corrigir as faixas de faturamento pelo mesmo índice que corrigiram o valor da mensalidade, para serem justos, ou, no mínimo, pela inflação do período.
Lembrando que aumento de faturamento de cliente que apenas acompanha a inflação representa zero aumento real de faturamento, mas apenas nominal, e, portanto, é injusto pagar adicional de faturamento.

Accepted Answer

Olá,

Compreendemos seu ponto de vista em relação aos reajustes da mensalidade e à atualização do teto de faturamento para cobrança de adicional. De fato, o tema envolve aspectos contratuais e critérios de reajuste que merecem atenção e análise cuidadosa, especialmente para garantir equilíbrio e justiça na relação entre as partes.
Esclarecemos que os reajustes de mensalidade seguem critérios previstos em contrato e visam acompanhar os custos operacionais e a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Já as faixas de faturamento são definidas com base em parâmetros específicos do modelo de serviço contratado, que podem não acompanhar automaticamente os mesmos índices de reajuste da mensalidade.

Nos colocamos à disposição para analisar o seu caso de forma individual. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar os detalhes do seu contrato e buscar a melhor solução possível.

Agradecemos novamente pelo feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Empreende Aqui

Correção do valor da mensalidade sem ajuste do teto de faturamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor