CUIDADO! CONFIEI DEMAIS E NÃO CUIDARAM DA MINHA EMPRESA COMO DEVERIAM.

Respondida
Juiz de Fora - MG
14/05/2024 às 19:43
ID: 188788087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConfiei que a Empreende Aqui poderia sempre em auxiliar nas questões contábeis da minha empresa, me enganei. No meio de ******* foram avisados que nós poderíamos ser retirados do SIMPLES mas ninguém de lá nos avisou. Pois bem, em janeiro fomos excluídos. Começaram aí contatos da Empreende Aqui para que pudéssemos voltar, claro, assim teríamos que pagar para eles fazerem os trâmites. Partes pagamos parte fizemos, só que chegou um momento que não nos respondiam mais por e-mail, não vou citar nomes, mas teve uma responsável que ficou estarrecida porque não respondiam minhas perguntas e indagações do processo de volta ao SIMPLES. Além disso cobrávamos posição que entrassem com impugnação do indeferimento de não volta ao SIMPLES, simplesmente não respondiam. Quem teve que fazer o processo? A própria empresa, pois a Empreende Aqui que pagamos para isso não o fez. Aliás, lembra da responsável que ficou preocupada porque ninguém respondia? Então, ela fez depois que conversamos numa reunião, que seria até interessante da parte da Empreende Aqui antes de responder aqui, se for responder, de buscar se tiver a gravação e escutar, pois lá tem todo o histórico. Mas aí vem também a parte em que a Empreende Aqui, mesmo causando muito transtorno, não nos defendendo como deveria e culminando assim em pagarmos mais impostos pela não volta ao SIMPLES, ainda aumentou nossa mensalidade. Encarecidamente pedi para que revessem e que não me cobrassem, pois tive que implorar para nos atender e até mesmo fazer o trabalho que tinha pago para eles fazerem, e qual foi a resposta? Um pouquinho de desconto.
Então deixo aqui o recado de muito cuidado ao confiarem sua empresa, seu patrimônio a quem deveria estar tendo cuidado com aquilo que você tanto se esforça para dar certo, mas só leva um tampinha nas costas e vira as costas para o problema que ela mesmo ajudou a criar, tipo: "olha, me desculpe por ter ajudado a fazer você pagar mais impostos, mas liga não, agora se vira aí."
Ah, claro que a empresa vai tentar se defender, mas tenho todos os e-mails cronologicamente arquivados, como eles gostam somente de resolver por e-mail.
Então tem que ter cuidado ao se defender Empreende Aqui, pois posso demonstrar por arquivos e ficar mais feio. A única coisa que pedi foi para serem parceiros no erro que ajudaram a cometer, e o que recebi foi: desculpe por não ter feito nosso trabalho corretamente, mas pague aí mais mensalidade e mais impostos.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 14:45
Olá, Artur!
Recebemos a sua manifestação e estamos escrevendo para lhe oferecer uma resposta.
Primeiramente, agradecemos o seu contato e a disponibilidade para fornecer o seu feedback sobre todas as questões relacionadas aos processos da nossa empresa. Nosso objetivo é esclarecer o que for necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.
Durante nossa conversa, pude perceber que você tem muito em comum conosco aqui no Empreende Aqui. Sabemos que as coisas não podem ser feitas sempre da mesma maneira e é realmente importante manter uma parceria saudável com os clientes para que possamos crescer juntos.
Em relação à saída da sua empresa do Simples Nacional, todo início de ano há uma verificação das empresas que possuem alguma pendência e as irregularidades apontadas precisam ser corrigidas até 31 de janeiro. Para que o prazo não seja perdido, enviamos notificações em nossa plataforma e uma cópia por e-mail para todos os usuários cadastrados. Como o prazo de regularização não foi cumprido, não foi possível solicitar o reenquadramento para *******.
Como a empresa passou para outro regime tributário, as obrigações contábeis acabam mudando e, por isso, a mensalidade tem um valor diferente.
Entendemos que toda essa situação poderia ter sido esclarecida anteriormente com o nosso suporte. Sabemos que desculpas não mudam o passado, mas esperamos, a partir de agora, melhorar a nossa comunicação com você e corrigir todos os processos que geraram a sua insatisfação.
Se tiver ficado com alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só nos enviar um e-mail para *******.
Abraços,
Aline - Ouvidoria Empreende Aqui