PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Arrependimento/Serviço Péssimo

Contabilizei
Santana de Parnaíba - SP
18/06/2024 às 11:21
ID: 191061431
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou EXTREMAMENTE arrependida de ter iniciado o processo de abertura de CNPJ da minha empresa com a Contabilizei.
Estamos desde o final de Fevereiro tentando abrir um CNPJ e ainda não conseguimos.
Nos primeiros contatos, antes de pagarmos, eles eram ágeis na reposta, posteriormente passou a ser um inferno. Entre um e-mail e outro mais de uma semana de demora (muitas vezes mais), mandam informações erradas, não passam orientação, cada vez falo com uma pessoa, peço para incluir o meu e-mail nas respostas e isso nunca acontece (mantém somente o da minha sócia), sendo que tinham informado que o meu e-mail e celular já tinha sido inserido na conta. No whatsapp não existe mais resposta.
Eles prometeram que nossa empresa estaria aberta até 28/03 e já estamos em meados de Julho e não consigo sequer ter respostas. O serviço prestado é um VERDADEIRO DESRESPEITO. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que vencer o contrato encerrarei a contratação deste serviço horroroso.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2024 às 16:59

Ola Leticia

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #23251885 e via whatsapp.


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Contabilizei?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade