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Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento

Contabilizei
São José dos Campos - SP
05/02/2024 às 15:31
ID: 181977929
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo cancelar a conta na contabilizei, tentei contato mas direcionam para chat e no chat não consigo cancelar a conta

Quando contratei me foi informado que não havia nada de taxa de cancelamento e que assim que parecem os pagamentos o cancelamento seria automático, porém não ocorreu como foi informado na contratação.

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 18:36

Denis, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.

Destaco que, o seu pedido de cancelamento foi formalizado no chamado #22437115.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.

Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

13/02/2024 às 23:20

Entraram em contato para resolver no dia seguinte.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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