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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de manutenção

Contabilizei
Curitiba - PR
26/03/2024 às 11:33
ID: 185430225
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Já possuo outro CNPJ na contabilizei e entrei em contato para abrir uma nova empresa.
O funcionário Emerson me atendeu e falou que eu iria pagar o mesmo valor da mensalidade de 179,00 e que ainda teria 10% de desconto nas mensalidades e ganharia a segunda.
Mas estão me cobrando outro plano porque alegam que minha empresa é comercio e já informei que seria de prestação de serviços. Se eles erraram o Cnae que arrumem pois não vou pagar uma mensalidade de 450,00.
É muita diferença!!!
Por gentileza solucionarem meu caso.
E também quero a gravação da conversa com o entende me falando sobre os valores. Caso queiram tenho áudios enviado por ele.

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 14:48

Ola Loana

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22755383


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.



A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Réplica do consumidor

27/03/2024 às 15:40

Me enviaram um e-mail ontem falando que se eu continuasse com os CNAEs atuais não conseguiriam me atender e encerrariam meu contrato.
Dei outra opção de CNAE no e-mail e estou aguardando resposta.
Preciso emitir uma NF final do mês e estou sendo prejudicada com toda essa confusão e gostaria de um retorno com urgência.

Réplica do consumidor

31/03/2024 às 10:55

Foi me enviado outro e-mail dando a solução para o meu problema, mas até agora não alteraram no portal e estão me cobrando os valores errados.
E irão me bloquear no portal em 5 dias caso não pague.

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 13:45

estou no aguardo

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