PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Contabilizei não dá retorno se o plano não cobre WhatsApp

Contabilizei
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2024 às 16:59
ID: 186988011
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma conta na contabilizei há mais de um ano para abrir um CNPJ. Depois de um mês, resolvi não levar a diante, porém continuei pagando para se caso voltasse atrás na ideia, continuasse a abertura. Depois de um tempo migrei para o plano sem WhatsApp, já que não utilizava nenhum serviço da Contabilizei. Cheguei a pedir o cancelamento, mas há uma semana mudei de ideia . Nesse mais de um ano paguei todas as.mensalidade da contabilizei sem dar ABSOLUTAMENTE NENHUM TRABALHO PRA ELES, já que não estava levando adiante a abertura da empresa. Pois bem agora que preciso, já mandei e-mail, entrei na ouvidoria deles e o máximo que obtenho de resposta é um e-mail dizendo que um chamado foi aberto e que em "dias uteis" mas não diz nem quantos, darão uma resposta. Um absurdo! Um ano pagando pra quando de fato preciso não ter atendimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/04/2024 às 17:10

Ola Danyelle

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22885712


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Contabilizei?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade