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Reclamação resolvidaResolvido

Contratei o serviço e não me respondem

Contabilizei
Ouro Preto do Oeste - RO
08/02/2024 às 17:47
ID: 182244573
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha empresa está com alguma irregularidade com a receita e a contabilizei me informou que preciso pagar alguns boletos para regularizar.

Contratei o serviço em que emitem esses boletos. Fui informado que o prazo era de 3 dias.. Amanhã vai completar 7 e não tive nenhum retorno.

Já falei com alguns atendentes, apenas me dizem que solicitaram prioridade e pedem pra aguardar 24 horas. Passam as 24 horas e ninguém me responde.

Preciso regularizar minha empresa! Vou perder um aporte gigantesco por esse erro de vocês.

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 14:12

Keven,

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Seu atendimento segue com um de nossos especialista através chamado #22421232

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.

Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

10/02/2024 às 16:49

A ouvidoria entrou em contato comigo e resolveu o problema em poucas horas.
É péssimo que tenha sido preciso abrir uma reclamação pública para receber o atendimento.
Mas foi resolvido, sim.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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