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Reclamação em réplicaEm réplica

Demora e entrega de contrato social errado

Contabilizei
São Paulo - SP
01/04/2024 às 19:21
ID: 185825615
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Uma palhaçada! Preciso do contrato social para resolver um problema com a questão do meu convênio. Solicitei e fui atendo inicialmente pelo bot. Além de me chamarem pelo nome errado, entregaram um contrato social de outra pessoa com dados sensíveis de outra pessoa. Isto é seríssimo pois fere a LGPD e agora que solicitei novamente me deram uma Prazo de 5 dias úteis.
Honestamente, que absurdo pagamos um serviço para termos facilidade e este é o resultado um atendimento demorado, errado e ainda divulgando dados de outra pessoa. Absurdo!

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 16:55

Ola Marcelo

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22771011


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.


A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Réplica do consumidor

04/04/2024 às 17:19

O atendimento até o momento não resolveu minha reclamação. Estou aguardando até hoje o contrato social.

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