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Reclamação resolvidaResolvido

DESAPONTAMENTO PLANO NÃO CUMPRE COM O QUE PROMETE

Contabilizei
São Paulo - SP
09/04/2024 às 11:44
ID: 186380019
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia! estou realmente desapontado com tal falta de respeito com o cliente, contratei o plano para ter contatos com contator ou assessor contabil e não funciona esse plano realmente quero ver quem vai assumir tal responsabilidade..
Abri um chamado importante dia 31/03 e até o momento não tive retorno, abri um contato dia 04/04 solicitando que o meu assessor me ligasse estou até hoje.
Liguei ontem dia 08/04 falei com o Jerry e ele me garantiu contato da assessora as 10 horas agora são 11:41 e ninguem me ligou.. acho que isso e uma falta de profissionalismo da empresa estou com vocês a muito tempo e pela segunda vez sou desapontado pelo plano assim contratado.
Liga no telefone que eles passa ninguem passa nada ninguem me presta informações, bom realmente espero que alguem desse suporte possa me passar orientações da tal gravidade apontada.

Solicito prioridade..

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 16:55

Ola Adriano


Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22790259


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.



A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 14:31

Realmente a contabilizei só serve para iniciantes, o pós inicio quando você tem intensão de contratação de funcionarios ou diversos ai começa alguns problemas... se contrata um canal de ligação onde voce vai ter um assessor contabil, realmente não funciona. Tenho outra empresa com a contabilizei e espero que essa questão das validações nesse chamado seja pontuados para melhoria... pois uma empresa tão grande como vocês tem que se qualificar um pouco melhor com o cliente.
A ouvidoria funciona nota 10 Murilo me prestou um bom atendimento, mais o pontual de tudo que aconteceu me tras a classificação de um mal atendimento e experiencia com esse plano Expert nota 0.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
1
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