Erro ao vincular conta PJ Itaú Emps via Open Finance para integração automática

Olá, bom dia.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o que ocorreu durante a sua tentativa de integração.

1. O que aconteceu: Analisamos internamente o seu caso e verificamos que sua tentativa de conexão foi realizada no dia 29 de dezembro. Gostaríamos de informar que, nesta data específica, nossa infraestrutura de comunicação com o Itaú Empresas estava passando por uma instabilidade técnica momentânea, o que impediu a conclusão do fluxo.

2. Por que aparece "Ativo" no banco? É importante esclarecer que o registro de "compartilhamento ativo" no app do seu banco indica que você fez tudo certo: você entrou no ambiente seguro e aprovou a operação. O banco registrou seu consentimento com sucesso.

No entanto, devido à instabilidade técnica daquele dia, a "ponte" para trazer esses dados de volta para a plataforma parceira falhou no último passo, gerando a mensagem de erro que você visualizou.

3. Solução: Temos uma boa notícia: nossa equipe de engenharia já implementou uma correção para este cenário e o sistema está operando normalmente.

O que você precisa fazer: Pedimos a gentileza de realizar uma nova tentativa de vinculação da conta agora. Como a correção já está ativa, o processo deve ser concluído sem erros.

Lamentamos pelo inconveniente inicial e permanecemos à disposição caso encontre qualquer nova dificuldade.

Atenciosamente,
Equipe Belvo