PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Erro no informe de rendimentos

Contabilizei
São Paulo - SP
25/03/2024 às 12:27
ID: 185346725
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo baixar meu informe de rendimentos no porta, apresenta o erro "Recebimentos superiores às notas fiscais emitidas."
Abri chamado no dia 18/03/2024 e o atendente me deu uma resposta sem pé nem cabeça.. claramente ele não validou nenhuma informação na minha conta. Olhando todos os extratos bancários e as notas emitidas está tudo OK.
Porém todos os lançamentos de 2023 simplesmente não aparecem na plataforma.
Abri chamado e venho cobrando uma resposta e a única que recebo é que em 24hrs terei a resposta.
Nunca tive problemas com a Contabilizei e sempre recomendei para outras pessoas mas a qualidade dos serviços de vcs vem caindo vertiginosamente.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2024 às 14:38

Ola Thiago


Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22705258


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

01/04/2024 às 12:09

Após uma reunião entendemos que havia duplicidade em alguns lançamentos passados e agora foram corrigidos. Agradeço a atenção do Murilo e Bruna que ajudaram no caso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Contabilizei?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade