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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de suporte para abrir empresa

Contabilizei
Florianópolis - SC
15/04/2024 às 15:46
ID: 186806415
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

A empresa some quando faço perguntas no whatapp ! Eles demoram horas para responder ! E quando respondem se vc nao responder logo eles somem !
Estou aguardando a 4 horas para eles respinderem um dúvida simples .
No email de instrução de como proceder ! os links de instrução não funcionam !

Ou seja , estou travada e o dia inteiro sem conseguir ajuda ! Até agora para vender me atendiam no hora !

Uma pena q tenho contrato de um ano. Será possível cancelar devido ao péssimo atendimento de vcs?

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 19:07

Olá Natália,

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.

Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22889239e no WhatsApp.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

15/04/2024 às 19:10

No final do dia resolveram ! Foi o meu primeiro atendimento na empresa ! Foi o dia inteirinho ! Vou aguarda para ver se foi uma exceção ou se é regra geral !

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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