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Reclamação respondidaRespondida

Ineficiente

Contabilizei
Porto Velho - RO
23/05/2024 às 14:39
ID: 189392865
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o cadastro para abrir empresa. Foi me oferecido plano expert. Porém desde o início foram zero acessíveis. Não cumprem a demanda no prazo estipulado. E mesmo apos queixas frequentes não resolveram os problemas. Inclusive estou tentando emitir uma nota. E tanto o canal de WhatsApp, quanto o e-mail. Não são respondidos com 1 hora de espera. E nenhum retorno. Não indico essa essa empresa, pois você tem de realizar tudo sozinho e são zero acessibilidade. Te demandam muito e sem te dar retorno ao serviço que está sendo pago. Só trabalham com mensagens automáticas.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 15:14

Ola Kathiucia

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #23040878 e aguardamos seu retorno pelo chamado.

Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

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