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Reclamação respondidaRespondida

NÃO CONSIGO CANCELAR O SERVIÇO - MULTA ABUSIVA NÃO PREVISTA

Contabilizei
Porto Alegre - RS
05/01/2024 às 11:28
ID: 179763757
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Não consigo cancelar a contratação do plano que fiz para a Contabilizei. Quando contratei em momento algum ficou disposto ou explícito que haveria uma multa abusiva (maior que um ano de pagamentos de mensalidade) no momento da contratação. EU SÓ QUERO CANCELAR A CONTRATAÇÃO PORQUE A EMPRESA NÃO CUMPRE COM O QUE PROMETE E COM OS SERVIÇOS QUE ME VENDERAM. Eu só quero cancelar o meu plano sem o pagamento da multa abusiva. Por favor me ajudem eu não aguento mais!!!! A plataforma e o atendimento não cumpriram o que me foi vendido e só quero cancelar!!!

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Resposta da empresa

10/01/2024 às 14:09

Olá Lucca!

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22245798

Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicitamos por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento da Ouvidoria.
A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

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