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Reclamação respondidaRespondida

não consigo obter o e-CNPJ para emitir notas pelo site da Contabilizei o pior é que não tem telefone, o what app é bot que responde sempre o mesmo e não tenho solução para o meu problema

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Simplemente não consigo mais ser atendido porque dizem que a empresa foi aberta mas tenho como obter o e-CNPJ, já fiz o tramita mais da erro ao carregar na contabilizei. o arquivo que enviaram da sua empresa associada (Soluti) não consigo que o site da contabilizei aceita. Abriu a firma mas nao estão certo sem ter mais assessoria que diz no site. Simplemente vi que abandonam o cliente quando eles decidem e não tem como entrar a não ser em Idiot-bots.
Não tem um canal que atenda da mesma forma que na abertura?
É urgente pois preciso emitir notas e não consigo assim a não ser pela PMC mas não sei as taxas de cada imposto etc. e fica fáccil de cometer um erro e a nota voltar depois. Por isso quero ver se atendem ao menos pelo Reclame Aqui.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 16:18

Ola Lucas


Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #23171730


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.



A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

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