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Reclamação resolvidaResolvido

Não recebo resposta do atendimento de um problema urgente

Contabilizei
Brasília - DF
06/02/2024 às 10:11
ID: 182032745
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu abri um chamado dia 19/01/2024 para corrigir um problema do simples nacional da minha empresa, o atendente disse que a Receita dava apenas o mês de Janeiro para a resolução desse problema mas que seria simples de resolver. O último contato que tive da Contabilizei foi dia 25/01 e desde então não recebo mais respostas. Já abri outro chamado e não tive resposta.
Preciso resolver esse problema urgente para voltar a emitir notas fiscais e o mês de Janeiro já acabou.

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 11:39

Túlio,

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Seu atendimento segue através do chamado #22340050

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.

Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 11:10

Obrigado pela resposta. O problema está sendo resolvido.

Consideração final do consumidor

16/02/2024 às 11:11

Demorou muito para eu receber uma resposta do suporte.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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