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Reclamação respondidaRespondida

Problema no acesso ao Informe de Rendimentos

Contabilizei
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2024 às 19:11
ID: 187378639
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou há mais de um mês tentando ter acesso ao meu informe de rendimentos atualizado para o ano calendário de 2022 (Exercício 2023) sem sucesso. Ou o time não consegue entender qual é a demanda ou não quer resolver o problema.

Por ter alguns impostos em atraso, o informe de rendimento não havia sido gerado. Em dezembro/2023, o parcelamento dos débitos foi realizado (que é outro problema a parte, dado as cobranças que fazem e a forma como compartilham os parcelamentos, péssimo demais), para que a situação fosse regularizada. Ou seja, para que o informe de rendimentos do ano calendário de 2022 fosse atualizado.

Até o momento isso não ocorreu e não consigo ter a orientação de como resolver o problema. Apenas emails repetitivos, sem endereçar o problema.

Preciso resolver esse problema com urgência!! Façam alguma coisa!

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 17:10

Ola Marcos

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22947937


Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

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