PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso não feito

Contabilizei
São Paulo - SP
02/02/2024 às 10:10
ID: 181800097
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei a empresa para abrir uma empresa pra mim. Quando começei a preencher os documentos eu queria usar a minha Holding e fui surpreendido pois eles disseram que nao faziam. Mas na hora de vender via WhatsApp o serviço eles nao falaram nada.
Fiz o pagamento via pix do serviço e eles me informaram que iam devolver em ate 10 dias úteis. O cancelamento do serviço aconteceu dia 16 de janeiro e passei todas as informações pelo WhatsApp e até agora não recebi o valor do reembolso.
tento falar com eles mas nao tem nenhum telefone so WhatsApp.
Ontem tentei pelo Whatsapp falar com alguem que no final da conversa nao me ajudou em nada e simplesmente encerrou a conversa sem me dar uma retorno plausível.
O valor nao e muito mas e meu por direito. Eles estao usando meu dinheiro para ganhar juros e nao me devolvem.
Quero uma posição da empresa o quanto antes.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/02/2024 às 11:48

Luciano,

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.

Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicitamos por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento da Ouvidoria.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.

Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 11:52

Apesar de informações erradas anteriormente a pessoa da ouvidoria resolveu o problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Contabilizei?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade