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Reclamação resolvidaResolvido

Solicitação de cancelamento

Contabilizei
Belo Horizonte - MG
14/05/2024 às 14:41
ID: 188761299
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não existe opção de cancelamento no menu do produto, sendo obrigado a entrar em contato via chat que tambem não tem opção de cancelamento, quando consegui falar com alguem falou que enviaria um e-mail, eu respondo e não recebo retorno.

Ja recebi 3 emails questionando que estão aguardando meu retorno para concluir o atendimento.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 17:21

Ola Bruno!


Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #23036342



Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicitamos por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento da Ouvidoria.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.


Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
ouvidoria@contabilizei.com.br
www.contabilizei.com.br

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 17:28

Parabéns pela plataforma, indicaria duas alterações, um vídeo curto e básico para novos assinantes e opcional de cancelamento no site ou atendimento(chat).

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
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