ALTERAÇÃO DE ATA, CONTAS IRREGULARES, DESCUMPRIMENDO DA CONVENÇÃO E

Sra. Sonária,

Em atenção ao registro formalizado por meio desta plataforma, damos abaixo as respostas dos pontos citados:

1) dois meses para registrar a ATA:
** A convenção prevê prazo para divulgação da Ata, e não para registro da mesma;

2) quatro meses para publicar a ATA;
** A publicação da Ata no site da Administradora é feita após a liberação da mesma pelo Cartório;

3) A ATA não relata o que aconteceu em assembleia;
** Em regra, uma Ata de Assembleia deve conter, em linhas gerais, dados da abertura, a escolha do Presidente e Secretário, exemplificar se há o quórum necessário para as decisões que deverão ser tomadas, se começou em primeira ou segunda chamada, transcrição da ordem do dia, resumo das decisões de cada item com seus respectivos resultados, abstenções e seus motivos, sendo o caso, assuntos gerais e finalização. Não há como constar em Ata na íntegra as falas de cada um dos presentes, em seus mínimos detalhes, torna-se impossível fazê-lo, ainda que em degravação. Em nenhuma Ata de Assembleia de qualquer natureza, principalmente de Condomínio, seja ela Ordinária ou Extraordinária serão transcritas na integra a fala de todos os presentes, isso torna-se impossível.

4) O Sansão, funcionário da administradora, somente dá respostas como: muito tempo não consigo recordar, precisa verificar com a advogada, poderia explicar melhor. A impressão que dá é que ele está fora do planeta e que ele quer te tirar do sério só para alegar que você é problemática.
** Os esclarecimentos solicitados por V.S., principalmente sobre fatos que ocorreram em Assembleias vêm ocorrendo meses após a realização das mesmas, e na medida em que o funcionário da empresa não atende somente ao Condomínio em que V.S.. reside, mas a vários outros, assim como participa de outras Assembleias, e desta forma, realmente se torna impossível recordar detalhes de conversas, situações ou sequências de fatos, como V.S.., uma vez que os requerimentos que faz, são nesse sentido, conforme nossos registros. Se as solicitações ocorressem logo após a realização das Assembleias se tornaria mais fácil a resposta às mesmas, mas a titulo de exemplo, no mês de Agosto/21, recordar em detalhes, fatos ocorridos em uma Assembleia realizada em Janeiro/21, torna-se extremamente difícil. No entanto, não só o referido funcionário, mas a empresa sempre se empenha em responder aos e-mails enviados por V.S. com a maior precisão de informações possíveis. De toda forma foram reiterados na reunião presencial realizada junto a Administração do Condomínio em 07/10/*******.

5) Prestação de serviço jurídico da administradora, porém não é de acordo com conselho da OAB; e ainda, ela somente dá assistência ao sindico, subsíndica, membro do conselho. Os condôminos ficam sem assistência.
** A Administradora não tem prestação de serviço jurídico, não possui em seu quadro profissional nessa área, O Condomínio possui um contrato especifico de para cobrança jurídica, firmado diretamente com a advogada e que não abrange os serviços de assessoria jurídica. A assessoria que o Condomínio recebe quando necessário, é prestada por advogados autônomos, e os serviços prestados pelos mesmos são pagos à parte, e quando os advogados são acionados, respondem somente ao representante legal do Condomínio, não aos demais membros da Administração, uma vez que como esclarecido, não há o serviço de assessoria jurídica, e portanto, o atendimento não é extensivo aos condôminos, salvo em casos excepcionais e sendo contratados à parte.

6) As contas estão incorretas e a administradora demorou 10 dias para informar algo vago sem lógica.
** O rateio das despesas está sendo realizado conforme a Convenção e previsão orçamentária aprovada em Assembleia convocada para essa finalidade, e conforme consta da Ata, da qual V.S. fez parte e aprovou a mesma.

7) Foi solicitado o envio do contrato e laudo da obra realizada e o comprovante de reembolso de aluguel de espaço da unidade. O Sansão pede para explicar melhor, Oi? O coordenador Sansão parece um sabonete, escorrega, mas não explica o que está acontecendo.
** A documentação foi enviada conforme e-mail datado de 21/09/*******, apresentada fisicamente na reunião presencial junto a Administração do Condomínio, realizada em 07/10/*******, e o laudo, reenvido na data de hoje, 08/10/*******.

8) A empresa não tem qualquer preparo para gerir um condomínio, uma vez que fazem inúmeros assembleias com as respostas na convenção;
** Nossa empresa está no mercado há mais de 18 anos sempre atuando com ética, transparência e respeito a seus clientes, contando hoje com uma carteira de 96 clientes, e até o momento não recebeu nenhuma critica nesse sentido, e no Condomínio onde V.S. reside vem atuando a 2 anos e 8 meses, sem qualquer senão por parte da Administração e demais condôminos, porém está aberta a sugestões de mudanças de melhorias que venham a aperfeiçoar nosso trabalho e atender a contento os clientes.

9) É realizado obra sem quórum especifico:
** Todas as obras realizadas no Condomínio foram aprovadas em Assembleia, foram de cunho emergencial, e não houve impugnação por parte nenhum dos outros Condôminos;

10) Tratamento desigual entre os condôminos;
** Não temos a até o momento qualquer outro registro nesse sentido por parte de outros condôminos ou da Administração, e uma vez V.S. não apresenta subsídios que nos demonstrem onde tal fato ocorreu para que possamos verificar e corrigir se for o caso, não temos como fazê-lo.

11) A advogada da empresa administradora do condomínio quer ditar as regras da assembleia.
** Como já esclarecido, a Administradora não possui advogados contratados em seu staff, sempre que necessário é atendida por profissionais autônomos, parceiros, e os mesmos seguem as regras da Convenção, o Edital de Convocação, e somente se manifestam durante a Assembleia quando questionados, pois quem preside a Assembleia é sempre um Condômino eleito, e é o mesmo quem as conduz.

12) aconselho que façam download das ATAS, uma vez que entendo que não consigo ter segurança.
** Todas as Atas são registradas em Cartório, e trata-se de documentos públicos, cujas cópias podem ser obtidas por qualquer pessoa, bastando comparecer ao mesmo e requerer;

13) 20 dias para responder o e-mail e agora os e-mail não estão sendo entregues.
** Conforme esclarecido, tanto a gestora do Condomínio, como o Supervisor Administrativo atendem a mais de um cliente, e infelizmente nem sempre é possível responder de imediato a todos os e-mails recebidos, e assim a empresa tem como praxe responder aos e-mails em um prazo mínimo de até 48hs a partir do recebimento. Mas por obvio falhas podem ocorrer, estamos falando de seres humanos, e assim caso algumas de suas solicitações, mesmo após a reunião presencial realizada em 07/10/******* junto a Administração do Condomínio ainda não tenha sido atendida, pedimos a gentileza de reitrar.

14) No meu condomínio tem prestação de serviço individualizado, porém a cobrança é feito por rateio e a o serviço prestado não está compatível com a cobrança.
** O Condomínio hoje não mais funciona como categoria Apart hotel, e, portanto não mais possui serviço individualizado ou terceirizado. Todos os funcionários são próprios, e dessa forma a cobrança das despesas ordinárias é através de rateio por fração ideal, conforme consta da Convenção e previsão orçamentária aprovada em Assembleia da qual V.S. inclusive esteve presente e votou favoravelmente. Não consta da Convenção que o serviço tenha que ser realizado também por fração, ao contrário, a mesma não especifica a forma de realização, o que ocorre hoje é a praxe que vem sendo praticada desde a instituição do mesmo.

14) No meu prédio tiveram 04 assembleias, porém nenhuma está correta.
** Favor apresentar os itens que V.S. julga estarem errados, uma vez que nenhuma das Assembleias foi impugnadas até o momento para que, sendo o caso possam ser retificadas, as mesma possam ser retificadas;

15) Foi feito reembolso a bicicleta do sindico:
** O reembolso foi autorizado pelos membros do Conselho;

16) A subsíndica fez obra e não foi informado em nenhuma assembleia;
** Os serviços realizados no apartamento informado foram realizados após o condomínio ter sido demandado pela unidade e a entrega de laudo contratado pelo condomínio indicar a responsabilidade deste na questão estrutural. Todos os custos envolvendo esta questão foram devidamente incluídos na prestação de contas dos meses de execução para conhecimento e vista de todos os condôminos.

17) O conselheiro recebe dinheiro do condomínio, mesmo a convenção sendo expressa que é o serviço dele. Ainda, a advogada da administradora e o Sindico tem conhecimento que ele nunca pisou no prédio e mesmo assim pagam mensalmente.
** Não houve pagamento a nenhum Conselheiro, e sim a contratação de um Engenheiro para acompanhar a obra que foi realizada no Condomínio, e a contratação do mesmo foi sugerida pelos condôminos pelo fato do morador conhecer a edificação desde a sua construção, e à época da contratação de sua contratação, o mesmo não fazia parte do Conselho. E uma vez que a opção de contratação foi do Condomínio, não cabe a Administradora questionar, e reiterando o já esclarecido, a mesma NÃO possui advogada no seu quadro de funcionários.

18) No passado foi muito difícil lidar com as irregularidades da ex sindica, porém não mudou nada, apenas o tamanho da fatia.
** A Administradora não prestava serviços à época que V.S. se refere, e até o momento não identificou qualquer irregularidade que tenha sido cometida pela atual Administração as quais V.S.. se refere. Caso queira apresentar documentos nesse sentido, a empresa está a disposição para analisar os mesmos.

As publicações no facebook da empresa são excelentes, porém não estão de acordo com o serviço prestado, eles cometem o [Editado pelo Reclame Aqui] de alteração da ATA.
** Gentileza nos apresentar documento que comprove que houve alteração de qualquer Ata que tenha sido cometida pela empresa, haja vista que até o momento isso não ocorreu.

Eu quero detalhado as contas, pois da forma que estão fazendo dá a impressão que estão rateado as dividas com água e luz e fracionando as receitas.
** Como já lhe foi esclarecido em diversos e-mails respondidos, o detalhamento das contas, inclusive do rateio de cada unidade consta das prestações de contas mensais que ficam disponíveis na sala da Administração do Condomínio para análise.

A empresa necessita de curso urgentemente, os condôminos do meu prédio estão desassistidos pelo sindico, subsíndico e conselheiro e principalmente pela administradora.
** Gostaríamos que nos encaminhasse as falhas que nossa empresa vem cometendo para que possamos verificar e sendo o caso corrigir, pois até o momento, em 2 anos e 8 meses de Administração, não recebemos reclamação de qualquer condômino, e somente agora, nos últimos 2 meses V.S. vem apresentando tais questionamentos, sendo que a atual gestão é a mesma do período citado e teve suas contas aprovadas por 2 anos sem qualquer ressalva.

Eu fiz uma cirurgia no dia 13 de maio de *******, descobri no dia 14 de maio de ******* o meu nome estava na ATA dando anuência em tudo que é irregular. Quase tive um troço e estou com compressão nervosa desde então.
** Poderia esclarecer a que Assembleia A que Ata V.S.. se refere? A Assembleia do dia 04/03/21 somente 02 itens tiveram votação, e sua unidade somente foi considerada para o item 05, e na Assembleia realizada no dia 10/05/*******, V.S.. não esteve presente, e portanto não foi constado o voto de sua unidade, conforme pode ser verificado da Ata devidamente registrada, documento disponível no aplicativo da Administradora.

Em julho, mesmo com a misogenia do meu sindico fui verificar as irregularidades, me ofereci para ajudar organizar. Fizeram uma assembleia com a pauta comissão. Eu não preciso de comissão alguma para o um direito liquido e certo.
** O item de pauta da Assembleia de 19/07/21 foi Formação de Comissão com Objetivo de Elaborar Cronograma de Serviços das Camareiras do Condomínio, com Definição de Prazo para Conclusão, incluído por solicitação dos moradores em outras Assembleias, e V.S. inclusive se candidatou a fazer parte da referida comissão e foi eleita e passou a integrá-la, e assim não entendemos o questionamento.

Estou desde o dia 03 de setembro perguntando do boleto e ninguém responde.
** O e-mail foi respondido e reiterado no dia 21/09/*******, assim como todos os demais enviados.

Poderiam responder de forma amigável por aqui, já que colocaram meu email não recebido mais?
** Todos os e-mails enviados por V.S. tem sido respondidos, porém não no prazo imediato que espera, pelos motivos já acima citados, e que reiteramos. Tanto a gestora do Condomínio quanto o Supervisor Administrativo atendem a vários outros, e além do atendimento, possuem outras demandas internas relativas aos mesmos, e sendo assim, nem sempre é possível responder de forma imediata, e deste modo a empresa tem como praxe o retorno aos e-mails em até 48h a partir do recebimento, salvo casos excepcionais que se tratem de emergências. Cabe lembrar que o Condomínio tem também um encarregado que atende em horário comercial, na sala da administração, e conforme a dúvida ou esclarecimento, o mesmo também poderá auxiliá-la.


Seguimos a disposição!!