Falta de entrega do que foi solicitado.
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2023 às 09:17
ID: 175506693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado para fornecimento de mailling (o qual foi entregue em atraso), tenho mantido contato com Isadora, informando que este que me foi enviado é diferente ao que me foi oferecido e o que foi solicitado.
Vejamos:
Foi solicitado Mailling de bancários, o qual foi realizado uma contagem e existia !
Solicitei que pudesse afim de completar os de área médica e segurança !
Pedi para que a Isadora verificasse o que me foi enviado, afim de que constatasse que não há nenhum bancário, ademais foi me enviado Mailling de áreas de telemarketing, atendente de mercadinho / Pizzaria entre outros, os quais não foi solicitado.
Há áudios onde a atendente deixa bem claro que já seria reservado os registros e estes não seriam passados para outros clientes.
Já solicitei o estorno do valor, pago r$ *******,00, onde desde então venho sendo ignorado !
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:48
Prezado Sr. João,
Verificamos que o senhor solicitou nosso serviço de Captação e Fornecimento de Dados voltados para sua área de atuação na data de 06/10/*******.
Na data em questão, foi negociado com nossa Executiva de Vendas ******* registros de demitidos de áreas específicas de São Paulo, de CNAEs entre bancos, comércio varejista, telecomunicações, serviços de segurança e atividade médica.
Importa mencionar que garantimos a entrega dos registros contados somente no momento do pagamento e assinatura do contrato digital, uma vez que temos alta demanda de pedidos, principalmente em se tratando da área de demitidos. Como informado, nossos registros são exclusivos.
Garantimos essa informação no momento da negociação. Além disso, conforme previsão contratual, é possível a necessidade de expansão de filtro caso não sejam encontrados os registros específicos, o que ocorreu, uma vez que não havia mais demitidos de bancos na área desejada de São Paulo. Por isso a entrega dos outros CNAEs informados pelo senhor.
Prezamos profundamente pelo relacionamento com a Moraes Neto e reiteramos que estamos à completa disposição para lhe atender através da executiva responsável pela tratativa.
Atenciosa e respeitosamente,
Equipe de Atendimento Contact Pró