Contador amigo não resolve problema e ignora o cliente
Em réplica
Brasília - DF
21/07/2025 às 15:42
ID: 222616513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu contratei o serviço do Contador amigo no início de janeiro.
Contratei para desenquadramento do MEI para o ME .
O preço era atrativo, caso eu contratasse o pacote de um ano, pois contratando um pacote de um ano, desenquadramento estaria incluso no valor do pacote.
É o verdadeiro barato que sai caro.
Eu nunca tive sucesso com esta empresa, tudo que eu tenho que pedir eu tenho que falar mais de duas, três vezes.
Sem contar que quando uma pessoa me atende, empurra pra outra, e essa outra empurra pra essa outra, e nunca resolve.
Quando começou apresentar falha no processo inicial com desenquadramento , eu já deveria ter parado por ali mesmo e pedido meu dinheiro de volta.
O serviço deles é negligente, e todo mês praticamente é um estresse diferente.
E paguei para que eles tirassem o meu DEFIZ EM 23 DE MAIO. Até hoje eles não resolveram não me enviaram o documento.
Eu estou no monólogo com eles no WhatsApp, porque tem três chats diferentes deles, de três pessoas diferentes que atendem, nenhuma delas me responde.
Não vale a pena a dor de cabeça.
Estou precisando do DEFIZ e está pago, e eles não me respondem desde maio.
Estou noticiando aqui para que eles resolvam, e já deixei claro no WhatsApp que estarei entrando com as medidas cabíveis.
Não vale a pena você arriscar sua sanidade mental por causa do valor baixo que essa empresa oferece.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:31
Olá, Paola. O Contador Amigo tem todo interesse em atender prontamente nossos clientes. Sabemos que o atendimento atencioso e prestativo é essencial para o sucesso da empresa. Se isso não aconteceu com você, tenha certeza de que providencias sérias serão tomadas a respeito.
O líder da equipe de serviços avulsos e sócio do Contador Amigo, Andrey Pereira, informa que já entrou em contato e finalizou seu serviço.
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 15:22
Essa informação não é verídica, o assunto ainda não foi finalizado, a empresa de vocês não prestou o serviço conforme eu contratei e ao questionar a emissão da nota do Defiz, descobri que nem a migração do MEI para ME conforme eu contratei a empresa de vocês para fazerem vocês fizeram. Eu desde o primeiro dia em questão, expliquei que tínhamos dado início a migração e que o restante seria com vocês e vocês falaram que não tinha problema. Eu PAGUEI O PLANO anual que dá direito a migração. Vocês viram que a migração foi iniciada e se acomodaram com a situação, não terminado e verificando o estatus que se encontrava a empresa. Vocês são os contadores e não eu , quem tinha que ter feito uma análise prévia de migração da empresa era vocês , não eu. Eu não sou contadora , e é por isso que eu paguei o serviço de vocês.
Ao solicitar um documento que eu pedi para vocês emitirem, descobri outro problema causado por vocês.
E já se fazem 8 meses que era para ter tratado disso , pois fazem 8 meses que contatei o serviço de vocês. Portanto não, o atendimento não foi concluído e agora ainda tem mais um problema a ser resolvido.