Péssimo serviço - demora no atendimento, não cumprem prazos e o cliente precisa ficar cobrando devolutivas e entregas.

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Nova Bréscia - RS

14/05/2024 às 10:21

ID: 188732913

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Contratei um plano anual em dezembro de *******, era MEI e precisava passar para ME. Só consegui de fato emitir a primeira nota dia 15 de abril de *******, 4 meses após a contratação.
Nesse período o atendimento foi péssimo, não houve nada de consultividade. A atendente não sabia tirar minhas dúvidas, demorava horas para retornar e não explicava como se daria o processo. Somente após passar para um gestor é que meu processo foi a frente.
Hoje é dia 14/05 e novamente estou com problemas com eles, pois foi combinado o envio dos DAS por e-mail até dia 10 de cada mês, mas não chegou nada.
O resumo da conversa é: Tudo que você precisa terá que ficar cobrando insistentemente pois eles não irão resolver sem pressão.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 17:08

Olá, Bruna. Lamentamos pelos problemas. O atendimento passou por uma reformulação recentemente e novos profissionais foram contratados para dar conta da alta demanda de serviços. Já passamos o seu caso ao gestor da conta. Sempre que precisar, você pode recorrer ao nosso WhatsApp institucional******* ou ainda contatar diretamente o CEO da empresa pelo e-mail *******.