PROFISSIONAL INESPERIENTE
Em réplica
Montes Claros - MG
29/11/2024 às 13:37
ID: 203222111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de serviços do Contador Amigo em 16/04/******* para migração de MEI para ME devido ter excedido o faturamento anual em até 20% , acontece que colocaram uma contadora totalmente sem experiência ( o auditor fiscal da prefeitura de minha cidade até me orientou a trocar de contador, pois ela demonstrava não entender o básico de contabilidade e inclusive tivemos que resolver a essa parte da prefeitura sozinhos https://******* fazia tudo errado e agente tinha que ficar corrigindo a todo momento as coisas erradas que ela fazia , oque me gerou uma despesa sem necessidade pois o excesso do faturamento foi abaixo de 20% , oque nesse caso seria necessário o pagamento de um DAE complementar referente ao valor que foi excedido. Mas como disse anteriormente informou faturamento até de notas canceladas , uma loucura total ..até falamos com o responsável pelo contador Amigo (Andrei) que nos informou que iria retificar a declaração , mas ao que tudo indica não o fez pois recebi uma intimação da receita , inclusive com multa devido a esse serviço mal feito do Contador "Amigo" ( amigo do governo pois faz com que o empreendedor pague mais impostos) .
Ou seja de 16 de abril até hoje 29/11/******* só fizeram cagada.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 15:33
Olá Fernando, relendo a troca de mensagens no WhatsApp vimos que o valor do faturamento informado por vocês foi superior ao limite de 20%. Além disso, estávamos no mês de abril, o que indicava que ao longo do ano novas notas seriam emitidas. Por isso realizamos o desenquadramento do MEI, que aliás foi o serviço contratado por vocês em nosso portal.
Somente depois de já termos solicitado o desenquadramento no site do Simples é que recebemos a informação de que haviam notas canceladas no período e com isso o limite ficou abaixo de 20%. Refizemos então a apuração do Simples no valor menor.
Porém como ao longo do ano você não emitiu mais notas, compensaria não ter feito o desenquadramento do Simples (que foi o serviço inicialmente contratado por vocês), mas sim a simples geração da guia referente ao excesso de arrecadação e fazer o desenquadramento do MEI só em *******.
Para que você não seja prejudicado. Estamos entrando com processo administrativo junto à Receita Federal, para reverter seu desenquadramento e gerar apenas a guia por excesso de arrecadação. Esperamos com isso conseguir resolver o seu problemas.
Pedimos desde já desculpas por eventuais mal entendidos.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 14:26
Podíamos focar na resolução do problema, a contadora responsável pelo serviço estava num acesso remoto no momento da conversa e não se deu o trabalho de abrir as notas pra verificar o estado , já que eram somente 5 ou 6 notas .
Até parece que o profissional de contabilidade aqui sou eu tendo que ensinar como fazer o serviço dela , o Andrey alertado várias vezes sobre o erro continuava a falar que estava correndo ,tivemos até que enviar um vídeo do YouTube pra provar que estava errado , por último uma atendente que não me lembro o nome afirmou categoricamente que não , era assim mesmo e tals. Só uma dica ... não venda produtos,venda soluções aos seus clientes e não sejam um gasto ou despesa pra seus clientes mas um investimento.