Serviço contratado e não entregue. Atendimento precário.
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 19:37
ID: 189636361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho/*******, contratei o serviço de Alteração de contrato social da minha empresa pela plataforma do Contador Amigo.
Paguei o valor de R$ *******, via cartão de credito e recebi a Nota fiscal de serviços ******* de 01/06/*******, emitida por Contador Amigo Serviços Administrativos LTDA.
Entre junho/******* e Janeiro/******* foram fornecidas todas as informações e documentos solicitados.
Até começo de abril/******* só recebi promessas de envio de minuta de novo contrato, de link para assinatura..
Em meados de abril/******* resolvi não mais alterar o contrato social, mas, sim, encerrar a empresa. Dirigi uma consulta ao Contador Amigo sobre a possibilidade de trocar o serviço de alteração de contrato para um serviço de encerramento da firma.
Tendo recebido resposta afirmativa, em 26/04/******* formalizei o pedido para eles fazer os procedimentos para encerramento da firma.
Ao perguntar sobre uma estimativa de prazo: Já te informo ..Até hoje, nada.
Só recebi promessas.
Em 15/05/*******, enviei carta ao CEO do Portal via email ******* informando o encerramento da conta no Portal e apresentando um breve relato do ocorrido referente o serviço contratado, solicitando a atuação dele para agilizar o serviço de encerramento.
Até hoje sequer respondeu. Silencio sepulcral, como já havia ocorrido repetidas vezes.
Não fazem o serviço nem respondem. Silencio perturbador, desesperador, assustador.
É lamentável que, após 10 (dez) anos de assinatura do Portal tenha recebido um atendimento que considero desrespeitoso, desonroso e muito precário.
Em março/*******, faleceu minha esposa, enfrentei inúmeros problemas e dificuldades até o final do ano passado. Tenho idade avançada e não esperava receber tal atendimento desse Portal que continua afirmando ser https://*******
Só peço o serviço contratado ou, no mínimo, a devolução do valor pago.
O silencio deles é perturbador.
Sendo recorrente, é desesperador, assustador.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 19:45
Olá, Antonino, lamentamos pelo ocorrido, especialmente tendo em vista que você é um cliente que está há 10 anos conosco. Já instruímos a equipe de serviços avulsos a dar prioridade ao seu caso e resolvê-lo o mais rapidamente possível.
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 17:50
Sim, o serviço contratado foi finalmente entregue. Mas foi uma jornada difícil, dificultosa, demorada demais, cheia de aborrecimentos. Mas eles exigem pagamento *******% antecipado, fato que é sempre um complicador: ficamos refém deles. Caminho longo que parecia sem fim. Jamais esperaria um atendimento desses se fosse cliente recente, quanto menos após 10 anos de assinatura do portal deles. Se voltaria á fazer negócio com eles? Não. Nunca. Jamais. De jeito nenhum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1