Divergência grave entre simulação apresentada na migração MEI p/ SLU e valores efetivamente cobrados
Resolvido
Salvador - BA
20/02/2026 às 19:23
ID: 241241499
No momento da contratação do serviço de migração de MEI para SLU, recebi simulação formal (tabela e áudio enviados pela atendente) com base nas informações previamente solicitadas: extrato de faturamento do ano anterior, faturamento até a presente data e média de faturamento mensal.
Com base nisso ficou acordado que:
O DAS do MEI seria pago normalmente até 11/2025;
Após a migração, a tributação estimada seria aproximadamente R$ 681,00 mensais.
Essas informações foram determinantes para minha decisão de migrar.
Em janeiro/2026, ao enfrentar problemas para emissão de notas, participei de reunião por vídeo, onde fui novamente orientado a ficar tranquilo, pois a tributação seguiria em 6% sobre o faturamento, conforme planejado.
Contudo, recebi após assinatura do contrato e abertura da empresa, nova planilha indicando cobrança de R$ 7.859,69 em tributos, sob alegação de necessidade de recolhimentos retroativos vinculados ao histórico do MEI.
Ou seja:
- Valor previsto: ~R$ 681,00
- Valor cobrado: ~R$ 7.859,69
O que destoa completamente da estratégia inicialmente apresentada.
Ressalto que:
- Em nenhum momento fui orientado sobre impacto retroativo;
- Fui tranquilizado quanto à manutenção da carga tributária planejada;
- Tenho solicitado reunião formal (inclusive gravada) desde 06/02/2026, sem retorno.
As sucessivas divergências de informação, ausência de clareza técnica e dificuldade de contato com o setor responsável comprometem a confiança na assessoria contratada.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:24
Olá Daniel, como vão as coisas ?
Agradeço por registrar sua experiência em relação ao cenário de impostos apresentado após o processo de Migração de MEI para SLU, pedimos desculpas se algumas informações que seriam importantes não foram claras desde o começo, seu relato foi fundamental para ajustar a comunicação sobre os impostos pagos no regime do Simples Nacional após o processo de desenquadramento.
Ficamos felizes que agora o cenário contábil ficou satisfatório como combinado no início após reunião de alinhamento com a equipe da Ouvidoria e esperamos compensar pelo ocorrido mantendo a parceria e facilitando a contabilidade em sua rotina.
Conte com nosso apoio para o que precisar, muito sucesso para essa nova fase !
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 00:46
Aos 45 do segundo tempo foi apresentada uma solução que resolveu parcialmente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6