Falha na gestão contábil resulta em autuação e multas por falta de emissão de notas fiscais e declaração incorreta de faturamento
Resolvido
Uberlândia - MG
04/03/2026 às 12:30
ID: 242295623
Contratei a Contador Direto justamente por se apresentar como uma contabilidade especializada em profissionais de tecnologia e desenvolvedores. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e resultou em diversos problemas fiscais que agora estou tendo que resolver.
Logo no início, a empresa me auxiliou na abertura do meu CNPJ e assumiu a responsabilidade pela gestão contábil da empresa no regime do Simples Nacional.
No primeiro mês de operação, fui orientado a enviar o extrato da conta da empresa para que fosse feita a apuração correta do faturamento. Enviei as informações solicitadas e os impostos foram declarados normalmente.
No entanto, nos meses seguintes, a contabilidade simplesmente deixou de solicitar os extratos ou qualquer informação sobre faturamento, e passou a declarar faturamento zerado no Simples Nacional, mesmo havendo movimentação financeira na empresa.
Como consequência direta dessa falha grave de acompanhamento, recebi posteriormente uma autuação da Receita Federal solicitando a regularização das declarações de faturamento.
Somente após essa situação foi identificado que os faturamentos não haviam sido declarados corretamente. A solução apresentada foi fazer declarações retroativas no PGDAS, o que gerou multas que estou pagando atualmente, mesmo tendo contratado o serviço contábil justamente para evitar esse tipo de problema.
Diante dessa situação e da falta de confiança gerada, decidi migrar minha empresa para outra contabilidade.
Durante a análise inicial realizada pela nova contabilidade, foi identificado um problema ainda mais grave: além das declarações incorretas no Simples Nacional, as notas fiscais referentes aos serviços prestados ao longo de vários meses de 2025 não foram emitidas no sistema da Prefeitura.
Ou seja:
O faturamento foi posteriormente declarado à Receita Federal via PGDAS
Os impostos foram apurados e pagos retroativamente
Porém as notas fiscais obrigatórias nunca foram emitidas no sistema municipal
Isso gerou uma inconsistência fiscal entre a Receita Federal e a Prefeitura, e agora será necessário realizar emissão retroativa de aproximadamente 7 meses de notas fiscais, procedimento que pode gerar multas municipais significativas por emissão fora do prazo.
Essa situação ocorreu mesmo com o faturamento sendo informado e posteriormente declarado no PGDAS, o que demonstra falta de controle e acompanhamento das obrigações fiscais básicas da empresa.
Em nenhum momento fui alertado sobre a necessidade de emissão dessas notas ou sobre qualquer irregularidade no cumprimento dessas obrigações.
Hoje estou tendo que lidar com:
autuação da Receita Federal
pagamento de multas decorrentes de declarações retroativas
emissão retroativa de notas fiscais de vários meses
risco de novas multas municipais
Tudo isso mesmo tendo contratado um escritório contábil exatamente para evitar esse tipo de situação.
O que espero da empresa:
Espero que a empresa assuma responsabilidade pelas falhas na prestação do serviço contábil, especialmente pelos prejuízos e multas geradas devido à falta de acompanhamento adequado das obrigações fiscais da empresa.
Contabilidade não se resume a transmitir declarações: envolve controle, orientação e garantia de conformidade fiscal, responsabilidades que claramente não foram cumpridas neste caso.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para os prejuízos causados.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:32
Olá Phelipe, como vão as coisas por ai ?
Antes de tudo, sentimos muito por toda a situação relatada e agradecemos por trazer esse feedback ao nosso conhecimento, para nós é essencial entender exatamente o que aconteceu.
Já estamos conferindo todo o histórico do atendimento e das informações que foram trocadas ao longo do período para entender o contexto completo do caso. Nosso procedimento interno é sempre garantir que todas as orientações e informações necessárias sejam fornecidas aos clientes, justamente para evitar qualquer tipo de inconsistência ou problema fiscal, por isso vamos analisar cuidadosamente o ocorrido e verificar cada ponto mencionado para que possamos tratar a situação da melhor forma possível.
Assim que finalizarmos essa verificação interna, retornaremos com um posicionamento mais completo e com os próximos passos para resolver a situação da forma mais adequada.
Agradecemos por ter nos sinalizado e pode ficar tranquilo que vamos analisar com toda a atenção que merece !
Atenciosamente, Contador Direto.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:47
Após registrar minha reclamação, a empresa entrou em contato rapidamente e prestou suporte para reunir documentos e esclarecer a situação atual da minha empresa. O atendimento foi cordial, ágil e respeitoso em todos os momentos.
No entanto, minha avaliação sobre a qualidade do serviço contábil permanece negativa.
Ao longo do período contratado, identifiquei falhas recorrentes na execução das atividades básicas, como apuração correta de faturamento e acompanhamento das obrigações fiscais. Em mais de uma ocasião, precisei revisar as informações enviadas e encontrei erros que, embora simples, não deveriam ocorrer em um serviço profissional.
A sensação é de que o trabalho é executado sem o nível adequado de conferência, transferindo para o cliente a responsabilidade de validar e corrigir inconsistências. Isso compromete a confiança, especialmente em uma área crítica como contabilidade.
Portanto:
* Ponto positivo: atendimento ao cliente (educação, rapidez e disponibilidade)
* Ponto negativo: confiabilidade e qualidade técnica na execução do serviço
Minha recomendação para outros clientes é: caso optem pela empresa, acompanhem de perto todas as entregas e validações, pois erros podem ocorrer.
Eu, particularmente, optei por migrar para outra contabilidade por não me sentir seguro com a condução dos processos fiscais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5