Falta de transparência
Resolvido
Guarulhos - SP
09/04/2024 às 12:20
ID: 186384327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente deles já há alguns meses e é incrivel o quão dificil é entrar em consenso com relacão a pagamentos pendentes. Todos os meses entro em contato pra saber quais são as pendências da empresa e sempre tem coisa nova.
Durante os ultimos meses tive problema com pagamentos atrasados por nunca conseguir saber o que estava ou não pendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2024 às 13:23
Boa tarde, Marcus, espero que esteja bem!
Lamento sinceramente pela dificuldade com os pagamentos pendentes e entendo o quanto isso pode ser preocupante para você e sua empresa.
Como sócia gestora do Contador Direto, assumo total responsabilidade por garantir que nossos clientes recebam um serviço de qualidade, incluindo uma comunicação clara e eficaz.
Já tomei as medidas imediatas para melhorar a nossa comunicação e resolver essas questões.
A Brenda esta a frente da resolução e vou instruí-la a entrar em contato diretamente com você e também para fornecer meu contato direto caso surja qualquer outra questão ou preocupação.
Sua parceria é extremamente valiosa para nós, e queremos assegurar que você se sinta apoiado e valorizado em todos os momentos. Estou aqui para ajudar e por favor, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento que precisar.
Com apreço,
Taíla Mendonça
Sócia Gestora do Contador Direto
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 19:34
Gostaria de expressar meu agradecimento pela atenção dada à situação que apresentei anteriormente. Fico aliviado em saber que as medidas necessárias foram tomadas
para resolver as dificuldades que enfrentamos com os pagamentos pendentes. A comunicação proativa e o comprometimento em garantir a qualidade do serviço só reforçam minha confiança no Contador Direto.
Estou satisfeito em informar que após o contato da Brenda, as pendências foram devidamente esclarecidas e resolvidas. Esse tipo de atenção e rapidez na resolução de problemas é o que valorizo em uma parceria.
Com isso, gostaria de confirmar meu interesse em continuar utilizando os serviços do Contador Direto. A abordagem responsiva e direta para resolver o contratempo só reafirmou meu compromisso com a empresa.
Agradeço mais uma vez pelo suporte e fico à disposição para futuras interações.
Atenciosamente,
Marcus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/04/2024 às 14:05
Muito obrigado por nos enviar este retorno tão positivo. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que as questões relacionadas aos pagamentos pendentes foram resolvidas de maneira eficiente e que nosso comprometimento em prestar um serviço de qualidade foi reconhecido.
Agradecemos especialmente seus comentários sobre a atuação da Brenda e o esforço de nossa equipe para resolver prontamente as pendências.
Estamos muito felizes que você tenha decidido continuar a contar com os serviços do Contador Direto. Garantimos que continuaremos a oferecer o mesmo nível de excelência e dedicação para atender às suas necessidades.
Agradecemos novamente pela sua confiança e estamos à disposição para qualquer necessidade que possa surgir no futuro.
Atenciosamente,
Taíla Mendonça
Sócia Gestora
Contador Direto