Muita propaganda e pouca entrega

Question

Ao inves de resolverem o problema criaram um novo.

Iniciei meu contato dizendo que queria converter empresa em simples e corrigir minha atividades que era o mais importante naquele momento.

Equipe parece grande. Mas desorganizada. Cada hora uma pessoa fala com você. E por fim não fizeram o principal combinado para mudar atividade.

Depois de meses descobri o erro e advinha?! Eles queriam que eu pagasse pelo erro deles. Que eu pague as taxas para mudança de atividade.

Sinto me [Editado pelo Reclame Aqui].
Muita propaganda e pouca qualidade.

Deixo hoje a empresa o Contador Direto para devs frustrado.

Desejo que ese feedback seja uma contribuição para melhorarem o processo e qualidade.

Accepted Answer

Olá Willianson, espero que esteja tudo bem !

Sinto muito por como você se sentiu e por não ter conseguido atender suas expectativas durante o tempo em que esteve conosco. Entendo que a transição de regime tributário pode ser um pouco confusa e nossa intenção sempre foi deixar claro todas as etapas do processo, estamos constantemente em busca de melhorias para tornar esse processo mais fácil e ágil para todos.

Ao verificar os históricos desde o início da prestação dos serviços, percebi que a alteração contratual para inclusão de atividades não foi contratada inicialmente. Depois, quando surgiu a dúvida sobre o assunto, a equipe informou os valores e os próximos passos necessários para que tudo fosse resolvido, mas não recebemos uma confirmação ou solicitação para seguir com essa alteração. Por isso, não demos continuidade a essa etapa.

De forma alguma queria que se sentisse [Editado pelo Reclame Aqui] Willianson, a Gerente de Relacionamento Brenda que está em contato com você está a disposição para esclarecimento de qualquer informação ou solicitação que tenha.

Com apreço,
Taíla Mendonça
Sócia Gestora do Contador Direto

Muita propaganda e pouca entrega

Resposta da empresa