Uma experiência decepcionante

Question

Essa reclamação é mais um conselho de amigo para que ninguém caia na furada que é a Contador Direto for Devs.

Se eu tivesse que definir o atendimento dessa empresa em poucas palavras, seriam: patético, desleixado e totalmente sem compromisso com o cliente.

Para começar, o tempo para abertura de empresa é simplesmente absurdo. No meu caso, precisei fazer a transição de MEI para EI, algo relativamente comum e nada complexo, mas que levou cerca de 4 meses para ser concluído. E não foi por dificuldade técnica, e sim porque você é constantemente esquecido. Sua demanda simplesmente some em verdadeiros buracos negros, sem acompanhamento ou avanço algum, a menos que você fique cobrando o tempo todo.

Depois que a empresa finalmente está aberta, a situação não melhora. Conseguir ajuda vira uma questão de sorte. Sempre que existe alguma pendência por parte deles, seja enviar ou fazer algo, saiba que nada acontece se você não insistir repetidas vezes. Para se ter uma ideia, fiquei quase um ano com a empresa e, durante todo esse período, não consegui emitir uma única nota fiscal.

No fim das contas, contratei a empresa pelo nome e pela promessa de serem especialistas na área de tecnologia. O que recebi em troca foi ineficiência tributária, falta de suporte e muito estresse.

Accepted Answer

Olá Giovanni, espero que esteja tudo bem !

Lamentamos profundamente a situação ao ler este relato, imaginamos a frustração que teve com os prazos previamente fornecidos e por não ter cumprido o combinado, após revisar internamente os históricos para entender o que houve e onde podemos melhorar, identificamos uma particularidade da sua região. Por ser diferente os procedimentos com cada prefeitura, infelizmente para algumas localidades os processos podem demorar mais que o costume, em uma das etapas foi necessário o certificado digital E-CNPJ para dar sequência na inscrição municipal, como só foi possível a emissão cerca de um mês após solicitado, isso também impactou diretamente no tempo total do processo.
Gostaríamos de esclarecer também que mesmo no período em que a empresa ficou impedida de emitir as notas fiscais devido ao processo em andamento, os impostos foram corretamente declarados como combinamos, pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo tempo que poderia ter sido reduzido de todo o processo, de forma alguma queria que tivesse esse tipo de experiência.Agradecemos a oportunidade de melhoria ao compartilhar seu relato, estamos à disposição caso precise de esclarecimento ou qualquer apoio.

Atenciosamente, Contador Direto.

Uma experiência decepcionante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor