Cobrança indevida de taxas e ameaça de ação judicial para liberação de empréstimo não concretizado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 18:55
ID: 242898219
No dia 04Março deste ano, busquei um empréstimo pessoal e encontrei o Banco Money Logo Empréstimo- Associação Escritório de Contabilidade, onde fiz contato e depois de uma breve conversa por WhatsApp, informei meu CPF que logo depois me informaram que o resultado da pesquisa interna que minha margem era de 20mil reais. Me enviaram uma tabela e que nesta contava prazos de pagamento de 12x até 120x. Fiz uma pesquisa pelo CNPJ e encontrei que o mesmo tinha registro de outra empresa, Contahero Contabilidade e Tecnologia Ltda ME, achei estranho mas por ser tratar de uma Associação segui o processo.
Me foi solicitado um Termo de Confissão de Dívida Pública, fiz e reconheci no cartório porém fiz deixando muito claro os termos que somente com a conclusão do crédito em conta.
Depois de ter enviado este termo, idt e comprovante de residência pelo WhatsApp, começou a vir uma mensagem dizendo que eu teria que pagar o tal.do ITVC( Imposto de Transações de Valores de Crédito), antes havia perguntado se pagar alguma taxa de liberação de crédito, o que me foi respondido que Não, isso é ilegal. Apareceu no contrato o IOF que estava imbuído na transação e quando perguntei sobre esta mensagem, no primeiro momento disseram que não sabia o porquê e logo depois veio a segunda mensagem ( valores de 890 e depois 900).
E por fim quem estava falando comigo deste do início disse que eu teria que pagar este valor, caso não pagasse estaria incidindo no [Editado pelo Reclame Aqui] de Sonegação Fiscal, diante disto disse que não pagaria e que o processo estava encerrado.
No dia 9 Março recebia a mensagem de quebra de contrato com ação judicial.
Em todo momento como comprovado nas conversas pergunto sobre taxa, IOF, veracidade do escritório, envio post sobre IOF, Sobre o tal ITVC, busco de todas as maneiras de confirmar a índole da empresa mas por fim cai num [Editado pelo Reclame Aqui] onde estão me cobrando um valor para liberar o empréstimo contratado, o que sabemos que não acontecerá.
Acabei de fazer um Registro desta Ocorrência na Delegacia, não deixa isso acontecer mais, são [Editado pelo Reclame Aqui] se aproveitando da sua fragilidade.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:59
Olá, Alexandre.
A ContaHero Contabilidade e Tecnologia Ltda informa que você não é e nunca foi cliente da nossa empresa.
Também esclarecemos que não possuímos qualquer relação com a empresa ou instituição mencionada em seu relato.
Tomamos conhecimento, por meio do seu relato, de que terceiros estão utilizando indevidamente dados públicos do nosso CNPJ e endereço para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] ofertas de empréstimo. Ressaltamos que a ContaHero é um escritório de contabilidade e não atua como banco, instituição financeira ou intermediadora de crédito.
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oferta de empréstimos
análise de crédito
cobrança de taxas para liberação de valores
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Esclarecemos ainda que não existe qualquer vínculo entre a ContaHero e a empresa Money Logo Empréstimo, sendo o uso do nome, CNPJ ou endereço da empresa indevido e não autorizado.
Diante das informações relatadas, serão adotadas as medidas cabíveis em relação ao uso indevido dos dados da empresa.
Recomendamos que não realize qualquer pagamento relacionado a essa situação e que mantenha o registro da ocorrência junto às autoridades competentes.
Caso necessário, permanecemos à disposição para confirmar formalmente que a ContaHero não possui qualquer relação com essa operação.
Atenciosamente,
Equipe ContaHero