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Salvador - BA

21/12/2024 às 17:25

ID: 205354515

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Boa tarde, Comprei a lâmina BladeKit 2.0 e mais um kit com 2 agulhas premium. Desde quando recebi, não tive sucesso de corte, as agulhas apenas riscam, não cortam. Testei as duas que vieram junto com o suporte normal. Entrei em contato com a empresa, expliquei a situação, me passaram a configuração pra corte e nada, já tentei fazer o corte até com a mais pesada configuração e nada, troquei o tipo de papel, porém a mesma situação, faz risco e não corta, já tive vários prejuízos com os papéis, tentei várias formas, sem solução! Já filmei, tirei fotos, gravei as tentativas de cortes, até demostrei que com a mesma configuração consegui corta com a agulha original da máquina, então o problema está na agulha da Contando Estrelas, as lâminas que vieram junto, não cortam. O pior , é que depois dos vídeos que encaminhei ,eles não responderam mais, enviei mensagens para 2 contatos e não tive retorno algum, sendo que eles visualizam as mensagens, fiquei muito triste com a situação, depois de várias tentativas de mensagens e sem sucesso de corte, mandei mensagem solicitando estorno, porque fiquei insatisfeita, não tive sorte com as lâminas , e também não tive sorte com o atendimento, muito triste essa situação , até porque quando estamos olhando para comprar as mensagens são instantâneas, fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o problema, desde já agradeço.