Lâminas de corte com pouca durabilidade e falta de acessório
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2025 às 11:49
ID: 221742495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá ! Fiz uma compra das lâminas e fiquei totalmente decepcionada ! Com pouquíssimo tempo de uso ela já parou de cortar bem! Não veio a chavinha preta que consta nos vídeos da empresa ! Estou precisando fazer cortes e infelizmente não consigo. A primeira lâmina usei pouquíssimo e parou de cortar direito ! No início estava ótima ! Agora a segunda comecei a usar a poucos dias e já está ruim de novo! Estou desesperada pois estou cheia de encomendas para entregar
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:02
Prezada Daniella,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela sua experiência com o produto. Conforme verificado, a compra foi realizada dia 31/03/*******, e nossa política de garantia cobre um período de 60 dias a partir da data da compra. Portanto, a reclamação apresentada não se enquadra no prazo de garantia.
Estamos, no entanto, em contato com você por meio do nosso canal de atendimento para buscar a melhor solução possível para o seu caso, visando sua satisfação. Ressaltamos que a reclamação formal via Reclame Aqui não é pertinente devido ao prazo excedido, mas continuaremos tratando sua ******* pelo nosso suporte.
Estamos à disposição para esclarecimentos e para ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Contando Estrelas
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 23:09
não foi resolvido o problema !
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 22:10
Não fez questão de resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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