Dificuldade de pagamento via Pix e falta de opções modernas

Boa tarde,

Na Contante, os boletos condominiais são enviados automaticamente por e-mail assim que gerados. Pelo aplicativo, o condômino pode copiar o código de barras para efetuar o pagamento ou, ainda, realizar o pagamento por PIX mediante leitura do QR Code, que direciona para chave aleatória exclusiva. Também é disponibilizada a opção de pagamento por cartão de crédito, diretamente pelo aplicativo.

No atendimento via WhatsApp, ao selecionar a opção Boletos em aberto, o sistema gera automaticamente o boleto em PDF, bem como um link contendo o código de barras.

Esclarecemos que não é aceito o pagamento por PIX direto ao condomínio, uma vez que essa forma de quitação impossibilita a conciliação automática e já ocasionou divergências de valores. Dessa forma, somente os boletos emitidos pelo sistema garantem a correta baixa do pagamento.

Consideramos que os meios modernos e acessíveis já estão devidamente implementados. Entretanto, compreendemos que alguns condôminos possam apresentar dificuldades no uso de ferramentas digitais. Ressaltamos, contudo, que é necessário um mínimo de familiaridade com o autoatendimento, a fim de utilizar corretamente os recursos disponíveis.

Causa-nos estranheza a avaliação negativa atribuída à administradora em razão de uma dificuldade de caráter individual. De todo modo, reiteramos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar na utilização das plataformas e no acesso ao código de barras de seus boletos.

Por fim, informamos que não localizamos o seu e-mail em nosso banco de dados. Solicitamos, por gentileza, que nos confirme o nome do condomínio e a unidade (apartamento), para que possamos verificar a situação com maior precisão e prestar o devido esclarecimento.

Atenciosamente,
Contante Serviços de Administração de Condomínios

aguardamos a confirmação do condomínio bloco e apartamento para averiguarmos a situação, pois até então não há como confirmar se de fato a sra. reside em algum condomínio que administramos.