Atraso na entrega do gabinete Contarini comprado na Shopee e falta de suporte

Bom dia Wagner! O transporte é feito pela Shopee Xpress e, infelizmente, eles não nos dão acesso ao rastreio do pedido. Eles vem buscar o produto na fábrica e assumem total responsabilidade pelo transporte e entrega. Pedimos a gentileza de entrar em contato com o suporte da Shopee.

Bom dia, compreendo que o responsável principal pela solução do problema seja a Shopee Xpress, mas por outro lado, ela é um fornecedora que faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento dos produtos da Contarini. Afinal, no final das contas, tanto a Contarini, como a Shopee e Shopee XPress foram remuneradas por esta compra, e deveriam ser solidárias no suporte para a resolução do problema. Por estes motivos, esperava maior proativadade por parte da Contarini em dar suporte para a resolução do problema, mas infelizmente não foi o que aconteceu até o momento. Seguirei tentando solucionar com os canais de venda e de logística, sem apoio do fabricante.