NÃO CANCELAM A MINHA CONTA,NÃO PEDI PARA FAZEREM COBRANÇA TODO MES

Olá,

Acabamos de desabilitar a renovação automática em sua conta. Note que caso você compre novamente com cartão, a renovação automática será habilitada novamente.

As renovações foram corretas, você fez uma assinatura no site. Na página de planos tem um aviso próximo ao botão de pagamento informando que a renovação é automática e que você precisa solicitar o cancelamento por email caso não queira renovar. Esse aviso também e exibido na página seguinte, com letras grandes no alerta que aparece bem no centro da página na confirmação da compra.

Você enviou um email e abriu uma reclamação no reclameaqui literalmente minutos depois. Não temos gente aqui para ficar 24 horas exclusivamente no email para te dar uma resposta instantânea. Você deveria ter aguardado antes de abrir a reclamação.

Olha nao solicitei renovação nenhum mes e vçs acham que estao corretos,acionei o procom,mes 11 esta renovado e nao solicitei,se me desabilitaram porque mes 11 aiunda esta sendo cobrado meu cartao,quero sim de volta os meses que nem usei e nem sabia que vçs estavam renovando e nem me comunicando,agora vou pra cima chega de ser enganado,consultem o Procom sobre todo mes fazer renovação sem comunicar o usuario se eu soubesse havia cancelado ha tempos.não aceito e quero receber sim de volta por ser enganado.

Em alguns contratos, o consumidor pode notar uma cláusula de renovação automática. Para o Procon-PR, essa cláusula não tem validade, pois considera que a manifestação do consumidor pela renovação é essencial, para que o contrato tenha continuidade.

Caso a renovação automática seja realizada e o consumidor cobrado pelo serviço ou produto, ele deve procurar, em primeiro lugar, a empresa, para pedir o cancelamento e o estorno dos valores cobrados.

Em caso de negativa, o consumidor deve abrir uma reclamação em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon. Também é possível entrar na Justiça e solicitar indenização por eventuais danos.

O Procon-PR aconselha ao consumidor jamais assinar qualquer contrato sem ler todas as cláusulas e contestar qualquer dado que cause dúvida.

Além disso, sempre que dados como número de uma conta-corrente, cartão de crédito ou débito sejam solicitados, o consumidor deve desconfiar, pois, se o produto ou serviço ofertado é gratuito, não há necessidade de o consumidor informar estes dados.(Infomoney)

Estou aguardando o agendamento com Procon e logo sera emitido comunicação para eles,renovou 3 meses sem eu solicitar e ate o mes 12 que avisei que não utilizo e que não queria renovação ,mesmo assim aguardaremos junto ao procon mas ainda não resolveu meu problema por isso não fecho a reclamação

A assinatura já havia sido cancelada na nossa primeira resposta. O cliente foi cobrado pelo mesmo exato valor que assinou. Nosso sistema não cobra valor diferente do da última cobrança.

Conseguiu algo nas minhas redes sociais,no mega,no gmail,sei de onde vç é agora RGS e seu dispositivo Gromo foi descoberto,esta junto da ação do procon so aguarde logo vç sera chamado.
ainda da pra resolver amigavelmente so devolva os meses pagos sem minha utilização.
Ah não estou morrendo de fome sou gordinho kkkkkkkk.
Não tente mais entrar com minha senha pois alterei todas .