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Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

28/04/2022 às 18:53

ID: 142551139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Geralmente tenho paciência com problemas que ocorrem nos geradores, porém dessa vez é necessário mostrar o motivo da minha insatisfação.

Em relação ao servidor FileNext fornecido no site, sempre utilizei os serviços e, ainda que algumas vezes falhasse e que também possuísse limites de download, sempre foi o que melhor me atendia. Em janeiro assinei por 30 dias, porém não consegui utilizar nenhuma vez sequer por indisponibilidade do serviço.

No final de março, perguntei ao site se o FileNext estava funcionando (e informei que utilizo somente o mesmo), e informaram que estava funcionando sim (isso pode ser conferido no próprio site https://*******). No dia seguinte assinei por mais 30 dias, sendo que no 3 dia ainda não havia conseguido utilizar. Entrei em contato com o suporte e informaram que não estava funcionando e que não havia previsão para resolvê-lo. Aprox. 15 dias depois, entrei em contato novamente e deram a mesma informação. Nesse momento tive que assinar em outro site que, ainda que também falhe e tenha limites muito menores, ao menos estava funcionando.

Em suma, minha segunda assinatura mensal venceu, e em mais de 60 dias não utilizei nenhuma vez sequer o serviço. Sei que problemas acontecem, mas não creio que haja um problema em um serviço web que possa ficar 60 dias ou mais sem solução ou tratamento.