Vende e não entrega
Resolvido
Florianópolis - SC
04/08/2023 às 05:07
ID: 169492503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecém cheguei a Araranguá e contratei a Contato para fornecer internet na minha casa. O serviço inclui ******* Mb e não chega nem 40 MB, travando tudo. Reclamei e vieram com aquela conversa mole que é o computador que nao aceita ******* Mb. Tenho computadores Mac de ponta, incluindo um iMac de mesa 27 polegadas e um Macbook Pro. Já tive vários provedores no exterior e no Brasil sem nenhum problema, com os mesmos computadores. Agora vem essa Contato querer fazer história com conversa mole. Esse tipo de serviço tem que acabar e essas empresas precisam ter mais respeito pelos clientes e não tratá-los como idiotas que não entendem nada de internet. Uma decepção total, frustração e indignação.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 14:04
Cliente entrou em contato com a empresa no dia 03/08/******* relatando os problemas que estava tendo em sua conexão, foi aberto uma ordem de serviço para que equipe fosse até ao local realizar testes e verificações da conexão.
No dia 04/08/******* equipe esteve no local, restaurou as configurações do roteador para padrão de fábrica e reconfigurou o mesmo conforme os padrões utilizados pela empresa, testes no momento do atendimento chegando corretamente o contratado.
Durante o atendimento, os técnicos juntamente ao cliente identificaram que alguns equipamentos ficam distante de onde está o roteador principal, foi constatado a necessidade de montar uma estrutura interna cabeada entre esses dispositivos, cliente ficou de providenciar a correção.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 13:44
Peca pelo atendimento intermediário quando recebe a reclamação e tenta colocar a culpa no computador do cliente. Deveria pensar melhor sobre isso, pois causa grande insegurança para quem contrata o serviço. Felizmente os técnicos que vieram resolver o problema foram bastante competentes e sérios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8