Compra [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno de mediador e empresa de segurança após tentativa de estorno

Olá!

A Contato Seguro atua como fornecedora de Canais de Denúncias para empresas que contratam a solução. Esses Canais são destinados exclusivamente ao registro de relatos relacionados a situações internas que envolvam essas empresas e seus colaboradores.

Este espaço no Reclame Aqui não funciona como um Canal de Denúncias da Contato Seguro e não é um espaço de envio de reclamações de consumo ou ocorrências relacionadas a plataformas externas.

Para realizar uma denúncia por meio de um Canal da Contato Seguro, é necessário verificar se a empresa mencionada no relato possui nossa ferramenta implementada. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse contatoseguro.com.br
2. Clique em fazer denúncia
3. Pesquise pelo nome da empresa
4. Caso o nome apareça, basta selecioná-lo e prosseguir com o preenchimento do formulário
5. Após o envio, guarde o número de protocolo gerado

Se a empresa não constar na lista, significa que ela não possui o Canal da Contato Seguro e, nesse caso, a orientação é buscar os canais oficiais da plataforma envolvida, além dos órgãos de defesa do consumidor, entre outras autoridades competentes.

Atenciosamente,
Equipe Contato Seguro

Não aceito essa posição . LEI 8078/90 - ARTIGO 14 do CDC - Código de Defesa do Consumidor. A [Editado pelo Reclame Aqui] de DESAPEGOLUIZAMARQUES Brechó Select está ligada a GETNET S.A. E CONTATOSEGURO me localizou. Esse impasse está sem solução desde dia 25 de maio de 2026. Compra realizada em 6 de maio de 2026. Comprovantes de pagamentos enviados conforme solicitação da CONTATOSEGURO. Limeira 25 de junho de 2026. E-mails automáticos escondem compromissos legais. Que a legislação seja cumprida. Permaneço aguardando meu reembolso.

Resposta EVASIVA. Como CONTATO SEGURO me localizou, então ? Minha queixa teve início com GETNET S A. Nunca fiz contato com ContaSeguro . Alguma ligação entre GETNET S A e Contato Seguro existe . O PROCON -CDC é claro e objetivo na CO participação/Responsabilidade em casos como o meu. Assumir responsabilidade é questão de honra, profissionalismo. Desconheço o que AINDA não foi esclarecido para que a devolução da quantia paga seja feita. Apareça e atenda a legislação. Simples assim. APAREÇA!

Olá!

A Contato Seguro é responsável apenas pela recepção da denúncia junto ao denunciante e, posteriormente, por encaminhar o relatório referente ao que foi denunciado ao comitê de ética da empresa mencionada na denúncia.

Durante todo o processo de encaminhamento, são mantidos todos os padrões de segurança, sigilo das informações e anonimato, quando a denúncia é feita sem identificação.

A investigação (apuração do que foi relatado na denúncia), assim como os retornos relativos à resolução da denúncia e às decisões sobre as medidas a serem adotadas em cada caso, é de exclusiva responsabilidade da empresa mencionada na denúncia (incluindo as respostas e atualizações sobre o andamento deste processo relativo ao relato, na plataforma).

Atenciosamente,
Equipe Contato Seguro.

Retorno evasivo, outra vez. Nem identificação do responsável. Lamentável um texto que nem assinatura tem. EQUIPE CONTATO SEGURO realmente não oferece credibilidade. Forneci até legislação do CDC = Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim me parece que não há intenção de solucionar o que é óbvio : [Editado pelo Reclame Aqui] através de rede social envolvendo empresa " [Editado pelo Reclame Aqui] "- ***** Brechó , cliente da GETNET S A e de alguma forma ligada ao Contato seguro. Fuga da responsabilidade clara e amparada por Lei. Como consumidora a indignação permanece . Fico, ainda , perplexa com o desrespeito, a falsidade , o descaso TOTAL com a minha denúncia. Limeira, 26 de junho de 2026.