FALTA DE RESPOSTA
Não resolvido
Londrina - PR
20/12/2024 às 17:13
ID: 205273853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma denúncia por meio desse organismo "independente" a respeito de uma construtora da minha cidade, no dia 01/12/******* e, ate hoje, sequer recebi resposta. Consulto o protocolo para ver o andamento, e a reposta é sempre a mesma: estão aguardando resposta. Que empresa é essa que se diz independente e não consegue dar uma reposta!!! Pra piorar, não tem atendimento telefônico para justamente entender o porquê não tenho uma resposta até agora!!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 13:36
Olá! Tudo bem?
A Contato Seguro somente é responsável pela recepção da denúncia junto ao denunciante e por, posteriormente, encaminhar o relatório referente ao que foi denunciado ao comitê de ética da empresa mencionada na denúncia.
Durante o processo de encaminhamento, mantemos todos os padrões de segurança, o sigilo das informações e o anonimato quando a denúncia é feita sem identificação.
A investigação (que é a apuração do que foi relatado na denúncia), assim como os retornos relativos à resolução da denúncia e às decisões sobre as medidas a serem adotadas em cada caso, é de exclusiva responsabilidade da empresa mencionada na denúncia, incluindo as respostas e atualizações sobre o andamento deste processo relativo ao relato na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Contato Seguro.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 13:40
Não deu uma resposta satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2