Contauto

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Vitória - ES

24/03/2021 às 16:46

ID: 121501671

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Comprei uma Ford Ranger Limited 0km em pouco tempo notei um barulho fora do normal (batida de ferro com ferro) vindo da roda dianteira do lado do motorista ai começou meu pesadelo, como o a camionete tinha poucos km rodados levei a uma empresa especializada em alinhamento e balanceamento para verificar alinhamento pois poderia ser coisa simples nem me foi cobrado nada na ocasião pois o carro estava com alinhamento e balanceamentos perfeito então levei o carro para Concessionária Contauto localizada na Av. Leitão da Silva em Vitoria-ES.
Nesse primeiro contato ficaram com o meu carro 1 semana e me entregaram do mesmo jeito sem resolverem o barulho fui informado que seria necessário realizar a troca da bandeja ( balança ) e assim que chegasse a peça eles me ligariam para realizar a troca .....passaram-se 10 dias e nada de me ligarem, então eu entrei em contato com o consultor Edilson da concessionária CONTAUTO e o mesmo me informou que foram orientados pela FORD para fazer mais um procedimento antes de realizar a troca da tal bandeja, sendo assim mais uma vez tive que retornar a concessionária e deixar meu carro por mais 1 semana parado na CONTAUTO, segundo eles foi realizado uma lubrificação de bandeja, barra direção e revisão de apertos de parafusos e https://******* sai de concessionária CONTAUTO com carro a situação piorou além do barulho que continuou o carro estava cantando pneu andando em linha reta só percebi quando desenvolvi uma velocidade um pouco maior então comuniquei imediatamente a concessionária CONTAUTO o que estava acontecendo e, mais uma vez retorno na concessionária CONTAUTO no qual era notório aos olhos o desgaste excessivo da parte interna da banda de rodagem do pneu do mesmo lado que vinha o barulho que venho reclamando desde o inicio, fui orientado pelo Gerente Sr Marcelo a procurar o representando do fabricante de pneus aqui no estado do Espirito Santo para que fosse realizado um laudo técnico do Pneu onde ficou obviamente comprovado que não se tratava de nenhum problema com o mesmo e sim algum procedimento mal sucedido que afetou no alinhamento do carro.
Agora estou tentando resolver no canal******* direto com a Ford
No dia 17/03/******* abri o primeiro protocolo n CAF00184310 atendente Marcos, não foi resolvido nada no dia 22/03/******* abri novo protocolo n CAF00186690 atendente Paulo ficou definido eu mais uma vez deixar meu carro na concessionária CONTAUTO.
hoje dia 24/03/******* meu carro encontra-se parada dentro da concessionária CONTAUTO ambas empresa a FORD e a concessionária CONTAUTO não resolvem o o barulho muito menos assumem o prejuizo que me foi causado por falta de capacidade técnica, me arrependo profundamente de ter trocado minha Toyota Hilux ******* por uma Ford Ranger Limited ******* okm.